Gelöst
Sammelthema: Schaden an Telefonmasten und Verteilerkästen melden
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ihr möchtet uns informieren, weil eine Oberleitung defekt ist oder ein Telefonmast schief steht, ein Schachtdeckel wackelt oder ein Verteilerkasten augenscheinlich defekt ist? Hier könnt ihr uns das melden, egal ob ihr Kund*innen seid oder nicht.
Für folgende Anliegen:
- Telefonmast/oberirdische Leitung
- Schachtdeckel wackelt
- Kabelschaden durch Bauarbeiten
- Schädlingsbefall (z. B. Wespennest)
- defekter Verteilerkasten
Hinweis: Die Daten vom Schadenort bitte nicht öffentlich posten, sondern an uns über unser Kontaktformular an uns senden.
Wir benötigen von euch diese Angaben: - Vollständigen Namen und eine Rückrufnummer
- Vollständige Anschrift des Schadenortes und genaue Beschreibung, was los ist
- Den Schadenverursachenden (falls bekannt), sowie dessen Rückrufnummer:
- Bei Freileitungsmasten/Freileitungsschäden: Mastnummer, Barcodenummer sowie Vorwahlbereich bzw. Postleitzahl.
Wenn Bagger fahrende / Bauunternehmen ein defektes Kabel melden möchten, können sie die Trassen Defender App nutzen.
Mit dieser App können Kabelfehler gemeldet werden. Es ist zudem möglich, Bilder als Dateianhänge hinzuzufügen. Auch die GEO-Daten werden über das Smartphone ermittelt, was die Eingrenzung der Schadenstelle erleichtert. Näheres ist hier nachzulesen: Trassen Defender App – Download
Bei Fragen gerne hier kommentieren. 😊
Gruß Jacqueline G.
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vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe am 23.06 über meinen Provider eine Schadenmeldung über einen Leitungsabriss abgegeben da die direkte Meldung über die Hotline der Telekom nicht möglich ist. Den Eintrag hier habe ich erst vor etwa einer Woche entdeckt- auch hier habe ich jetzt eine Schadensmeldung abgegeben.
Ergebnis: NICHTS!
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!
Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!
Mit freundlichen aber mittlerweile extrem genervten Grüßen
Stefan Seidl
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von
vor 2 Monaten
In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!
Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!
Hallo,
ich habe am 23.06 über meinen Provider eine Schadenmeldung über einen Leitungsabriss abgegeben da die direkte Meldung über die Hotline der Telekom nicht möglich ist. Den Eintrag hier habe ich erst vor etwa einer Woche entdeckt- auch hier habe ich jetzt eine Schadensmeldung abgegeben.
Ergebnis: NICHTS!
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!
Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!
Mit freundlichen aber mittlerweile extrem genervten Grüßen
Stefan Seidl
Das kannst du gerne machen, Monopol gibt es schon lange nicht mehr. Bei dir darf jeder Provider ausbauen der will... will es keiner... Tja.. dann ist es imme rnoch kein Monopol. Nimm doch eine tolle Lösung von Hr Musk, Starlink .. und schon kann wieder gebucht wieder.
von
vor 2 Monaten
Und mit der Monopolstellung habe ich die Leitung außerhalb des Hauses gemeint- dafür ist ja nur die Telekom zuständig und in meinem Fall hat es den Anschein dass es die Telekom nicht interessiert da ich ja nicht Kunde bei ihnen bin!
Eigentlich habe ich gedacht dass Foren dazu da sind um Probleme anzusprechen und Lösungen anzubieten- nicht um schlaue Sprüche abzusondern und sich über die Probleme lustig zu machen.!
Danke!
0
von
vor 2 Monaten
Eigentlich habe ich gedacht dass Foren dazu da sind um Probleme anzusprechen und Lösungen anzubieten- nicht um schlaue Sprüche abzusondern und sich über die Probleme lustig zu machen.!
Danke!
Und mit der Monopolstellung habe ich die Leitung außerhalb des Hauses gemeint- dafür ist ja nur die Telekom zuständig und in meinem Fall hat es den Anschein dass es die Telekom nicht interessiert da ich ja nicht Kunde bei ihnen bin!
Eigentlich habe ich gedacht dass Foren dazu da sind um Probleme anzusprechen und Lösungen anzubieten- nicht um schlaue Sprüche abzusondern und sich über die Probleme lustig zu machen.!
Danke!
Wenn du eine Störung hast ist einfach nur dein Anbieter dafür zuständig und nicht die Telekom. Die werkelt zwar im HIntergrund, darf und kann dir aber keine Auskunft geben. So einfach ist der Bergbau... ne, hier der Leitungsbau.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
Hallo,
ich habe am 23.06 über meinen Provider eine Schadenmeldung über einen Leitungsabriss abgegeben da die direkte Meldung über die Hotline der Telekom nicht möglich ist. Den Eintrag hier habe ich erst vor etwa einer Woche entdeckt- auch hier habe ich jetzt eine Schadensmeldung abgegeben.
Ergebnis: NICHTS!
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!
Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!
Mit freundlichen aber mittlerweile extrem genervten Grüßen
Stefan Seidl
Sorry, da ist dein Anbieter dein Ansprechpartner. Störungmelden und O3 gibt ds an die Telekom weiter.
Hinweis:
38
von
vor einem Monat
Guten Abend @ke2000-oi,
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits zahlreich passende Hinweise von Usern erhalten.
Vielen Dank an alle Beteiligten an dieser Stelle.
Hierüber kannst du einfach online Schäden am Telekom Netz melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxMDAxNTQzIiwidXNlck5hbWUiOiJLYXRocmluIFcuIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMwMjkxMDg1MSJ9.LKMhwE-D2JuAkIgN84VbfFqx-ZpZr4nm9NoTzCk5OSA&samChecked=true
Bei einer Störung an deinem Anschluss, wende dich bitte direkt an deinen Anbieter, auch wenn es sich um eine Telekom Leitung handeln sollte.
Der Kundendienst jedes Anbieters, der Telekom-Leitungen nutzt, hat einen eigenen Ansprechpartner beim Technischen-Service der Telekom.
Ich kann mir deine Daten nicht aufrufen. Der Kundenservice deines Anbieters muss in solch einem Fall für dich aktiv werden.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Bisserl falsch abgebogen im Thread, oder? ;) Hier benimmt sich der von dir erwähnte User daneben wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe .... bitte auch mal lesen um was es geht. Danke!
von
vor einem Monat
Moin @ke2000-oi
Wir sind etwas spät dran, trotzdem müssen wir uns hier noch einmal zu Wort melden.
Die Beleidigung in diesem Kommentar: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sammelthema-schaden-an-telefonmasten-und-verteilerkästen-melden/66882ae64ae73561dad79456?commentId=6a68b4ab039033b7e0acc78d&replyId=6a6cc656531cbddc3270fb63 ist unter der Gürtellinie und eine persönliche Abwertung eines unserer Mitglieder. Wir haben den Satz, um den es geht auch aus deinem Kommentar entfernt.
Bitte unterlasse künftig persönliche Beleidigungen und formuliere Kritik sachlich und respektvoll. Lies dir auch gerne einmal unsere Netiquette durch. Unterschiedliche Meinungen und auch deutlicher Widerspruch sind möglich, solange sie sich auf die Sache beziehen. Persönliche Angriffe werden wir aber nicht dulden.
Viele Grüße vom
Community Management
von
vor einem Monat
Hallo @Anja S. / @Community Management ,
Aus meiner Sicht ist meine Aussage weit von einer Beleidigung entfernt gewesen. Zumindest wird hier aber mit zweierlei Maß gemessen. Ich nutze das gleiche Vokabular, welches hier im Forum auch gegen Kunden oder gegen mich verwendet wird. Vergleichbar sind zum Beispiel die Worte "Aluhut" oder "Troll". Solange dieses Vokabular von HeavyUsern gegen Kunden verwendet wird, dann geht niemand dagegen vor. Wenn es aber gegen HeavyUser eingesetzt wird, dann ist es plötzlich eine Beleidigung. Hier würde ich mir einfach einen einheitlichen Umgang wünschen.
wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe
Guten Abend @ke2000-oi,
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits zahlreich passende Hinweise von Usern erhalten.
Vielen Dank an alle Beteiligten an dieser Stelle.
Hierüber kannst du einfach online Schäden am Telekom Netz melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxMDAxNTQzIiwidXNlck5hbWUiOiJLYXRocmluIFcuIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMwMjkxMDg1MSJ9.LKMhwE-D2JuAkIgN84VbfFqx-ZpZr4nm9NoTzCk5OSA&samChecked=true
Bei einer Störung an deinem Anschluss, wende dich bitte direkt an deinen Anbieter, auch wenn es sich um eine Telekom Leitung handeln sollte.
Der Kundendienst jedes Anbieters, der Telekom-Leitungen nutzt, hat einen eigenen Ansprechpartner beim Technischen-Service der Telekom.
Ich kann mir deine Daten nicht aufrufen. Der Kundenservice deines Anbieters muss in solch einem Fall für dich aktiv werden.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Bisserl falsch abgebogen im Thread, oder? ;) Hier benimmt sich der von dir erwähnte User daneben wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe .... bitte auch mal lesen um was es geht. Danke!
Diese Sprache, die sich von diesem User durch das ganze Forum zieht, empfinde ich als deutlich weiter unter der Gürtellinie. Falls für Mitgestalter hier im Forum andere Regeln gelten, dann bitte ich darum, dies auch mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
ke2000-oi
Nachtrag: Diese "Beleidigung" dann bitte auch noch ahnden und löschen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/telefonterror/69a2fea95310654c690b414c?commentId=69a30f845310654c6910c754&replyId=69a31a125310654c6914776b
War wahllos das erste was ich über Google gefunden habe. Da hat der CG @Marcel2605 doch glatt die gleiche "Beleidigung" verwendet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallo,
zufällig beim vorbeifahren entdeckt. Die Oberleitung liegt auf dem Boden.
Mastnummern 2853711 und 2853710
Vielleicht hilft es ja :)
6
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Nemac,
es ist klasse, dass du dich hier bei uns in der Community meldest, um die herunterhängende Oberleitung zu melden. 👍
@ke2000-oi hat dich bereits auf das Kontaktformular hingewiesen, das im Startbeitrag verlinkt ist. Hattest du schon Zeit, den Schaden über das Formular zu melden? Falls nicht, lass es mich bitte wissen. Teile mir dann bitte ebenfalls mit, in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch gut passt, damit wir die weiteren Details noch telefonisch klären können.
Unter anderem benötigen wir deine Daten (als Schadensmelder) und etwas genauere Angaben zum Schadensort (PLZ, Ort und ggf. die Straße und Hausnummer).
Beste Grüße 😊
Tanja
von
vor 6 Tagen
Hi,
Das Formular ist ausgefüllt ;) Ich dachte halt die Codes reichen euch.
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Nemac,
danke für's Melden 😊 Mit dem Formular landen alle nötigen Infos gleich an der richtigen Stelle, damit die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt werden kann.
Ich wünsche dir noch einen entspannten Sonntag.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Der Telefonmast im Birkengrund, 16515 Oranienburg OT Wensickendorf, mit der Nummer 2 845 168, wurde innerhalb der letzten Woche von einem LKW beschädigt.
Internet und Telefon funktionieren noch, aber der Mast könnte jetzt anfälliger für weitere Schäden (z.B. abbrechen bei Sturm) sein.
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2
von
vor 7 Tagen
Der Telefonmast im Birkengrund, 16515 Oranienburg OT Wensickendorf, mit der Nummer 2 845 168, wurde innerhalb der letzten Woche von einem LKW beschädigt.
Internet und Telefon funktionieren noch, aber der Mast könnte jetzt anfälliger für weitere Schäden (z.B. abbrechen bei Sturm) sein
Der Telefonmast im Birkengrund, 16515 Oranienburg OT Wensickendorf, mit der Nummer 2 845 168, wurde innerhalb der letzten Woche von einem LKW beschädigt.
Internet und Telefon funktionieren noch, aber der Mast könnte jetzt anfälliger für weitere Schäden (z.B. abbrechen bei Sturm) sein.
@Tanja R.
von
vor 7 Tagen
Guten Abend und herzlich willkommen @Feddex,
ich begrüße dich als neues Mitglied unserer Community und freue mich, dass du mit der Schadenmeldung den Weg zu uns gefunden hast. 😀
Vielen Dank, dass du die Standortangaben bereits vermerkt hast. 🙏 Aufgrund der Einträge in deinen Profildaten habe ich den Schaden an die Technik weitergemeldet. Sollten noch Nachfragen von unserer Seite sein, wird sich die Fachabteilung direkt bei dir melden.
Beste Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Vor der Birkenallee 12, 15837 Baruth/Mark hat ein Sturm am Freitag (2026-09-04) einen Baum umgeworfen, der auf der oberirdischen Telefonleitung gelandet ist. Die Telefonleitung wurde augenscheinlich nicht beschädigt, doch das Stahlseil, das die neu verlegten Glasfaserkabel dort am Masten hält ist durchgerissen und das Glasfaserkabel liegt am Boden. Das Kabel ist noch nicht in Betrieb. Mastnummer 0 820 192, grobe Koordinaten 52.0595,13.5515.
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von
vor 4 Tagen
Vor der Birkenallee 12, 15837 Baruth/Mark hat ein Sturm am Freitag (2026-09-04) einen Baum umgeworfen, der auf der oberirdischen Telefonleitung gelandet ist. Die Telefonleitung wurde augenscheinlich nicht beschädigt, doch das Stahlseil, das die neu verlegten Glasfaserkabel dort am Masten hält ist durchgerissen und das Glasfaserkabel liegt am Boden. Das Kabel ist noch nicht in Betrieb. Mastnummer 0 820 192, grobe Koordinaten 52.0595,13.5515.
@Hans Dampf 2
Wie hier im Startbeitrag, bitte einmal ausfüllen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft
0
von
vor 4 Tagen
Ach so, im Startbeitrag stand nämlich: „Hier könnt ihr uns das melden“.
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Hans Dampf 2,
konnten Sie das bereits über das erwähnte Kontaktformular melden?
Falls nicht, helfe ich gerne weiter. Hinterlegen Sie dafür bitte einmal in Ihrem Profil eine Rufnummer, unter der ich Sie erreichen kann.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von