DSL-Endleitungsfreigabe durch Stadtwerke Karlsruhe fehlt
4 months ago
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
Ich freue mich über jede Unterstützung und bedanke mich schon mal im Voraus!
Viele Grüße
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4 months ago
der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig anderen Nachbarn mit demselben Problem.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
Ich freue mich über jede Unterstützung und bedanke mich schon mal im Voraus!
Viele Grüße
...und wofür macht der Kollege sich die Arbeit mit dem Schreiben?
Für die Katz?
🦂
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from
4 months ago
Die Gründe, warum ich das Anliegen dennoch hier schildere, habe ich genannt.
...und wofür macht der Kollege sich die Arbeit mit dem Schreiben?
Für die Katz?
🦂
Die Gründe, warum ich das Anliegen dennoch hier schildere, habe ich genannt.
Und so beschäftigen sich mehrer Köche mit deinem Essen.
Du weißt was dabei rauskommt
from
4 months ago
Und so beschäftigen sich mehrer Köche mit deinem Essen.
Du weißt was dabei rauskommt
Die Gründe, warum ich das Anliegen dennoch hier schildere, habe ich genannt.
Und so beschäftigen sich mehrer Köche mit deinem Essen.
Du weißt was dabei rauskommt
Es wird noch besser schmecken, weißt Du doch 😅
from
4 months ago
Und so beschäftigen sich mehrer Köche mit deinem Essen.
Du weißt was dabei rauskommt
Die Gründe, warum ich das Anliegen dennoch hier schildere, habe ich genannt.
Und so beschäftigen sich mehrer Köche mit deinem Essen.
Du weißt was dabei rauskommt
Im besten Fall ist hier der Standard-Prozess bekannt. Ich gehe leider nicht von einer schnellen Lösung durch das Schreiben aus, da die Stadtwerke meiner Erfahrung nach mehrere Wochen brauchen, um schriftlich zu antworten (telefonisch geht es natürlich schneller).
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Unlogged in user
from
4 months ago
bezüglich meines DSL-Anschlusses.
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
Ich freue mich über jede Unterstützung und bedanke mich schon mal im Voraus!
Viele Grüße
Was hast du denn bestellt ?
Dsl oder Glasfaser ? Weil die Mail Bezug zu Glasfaser nimmt.
was gibt es vor Ort ? FTTB oder FTTH ?
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from
2 months ago
Hallo @Damra S. ,
vielen Dank! Über eine Rückmeldung, was konkret gerade passiert, würde ich mich ebenfalls freuen.
Viele Grüße
from
2 months ago
Gestern wurde ich spontan über einen Techniker-Termin für heute informiert. Vor Ort waren dann ein Telekom-Techniker und zwei Stadtwerke-Techniker.
Im Netzbereich der Telekom hat scheinbar ein Subunternehmen einen Fehler gemacht, der vom Telekom-Techniker korrigiert wurde. Im Netzbereich der Stadtwerke musste die Leitung an einigen Verteilen aufgelegt werden, da dies bisher gefehlt hat, da der Anschluss zuvor noch nie genutzt wurde.
Alle Techniker sind mit der aktuellen Situation unzufrieden, da es von beiden Seiten keine Ansprechpartner gibt und die Abläufe nicht geregelt sind. Kurzfristig haben die Techniker ihre Handynummern ausgetauscht und wollen Notizen am Übergabepunkt hinterlassen. Langfristig erhoffen sie sich aber einen geregelten Ablauf, jedoch wissen sie nicht, wie sie das erreichen können.
Der Anschluss funktioniert nun endlich. In ersten Tests konnte ich nur 65 statt 100 Mbit/s erreichen, aber ich denke mehr ist bei der Leitungslänge einfach nicht drin.
from
2 months ago
Vielen Dank für das Update @Useranon
Ich drücke die Daumen, dass sich der positive Trend fortsetzt.
Viele Grüße
Sören
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Unlogged in user
from
4 months ago
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden.
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
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Viele Grüße
Was steht in der Auftragsbestätigung, DSL oder GF-Anschluß?
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
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Viele Grüße
Bei einem DSL-Anschluß braucht der Techniker einen Zugang zum Telekom- APL ,
wenn die Endleitung von TAE nicht bis APL durchgängig ist, ist der Eigentümer gefragt (ist ja seine Endleitung ).
Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
Ich freue mich über jede Unterstützung und bedanke mich schon mal im Voraus!
Viele Grüße
und das macht mich schon stutzig,
wenn es im Gebäude einen GF-AP gibt und die Telekom einen Kooperationsvertrag hat,
kann eigentlich kein DSL-Vertrag mehr gebucht werden, es gehen nur noch GF-Tarife.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Hallo zusammen,
ich habe leider ein etwas komplizierteres Anliegen bezüglich meines DSL-Anschlusses. Mein Anschluss sollte bereits am 18.05.2026 geschaltet werden. Seitdem habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und es waren inzwischen auch zwei Technikertermine vor Ort. Bei beiden Terminen wurde mir vom Techniker mitgeteilt, dass die Endleitungen ab einem bestimmten Punkt den Stadtwerken Karlsruhe gehören und dort noch eine physische Verbindung durch die Stadtwerke Karlsruhe erfolgen muss. Dies wurde auch in den Techniker-Berichten dokumentiert.
Ich habe daraufhin selbst recherchiert und sowohl die Stadtwerke Karlsruhe als auch die ehemalige Eigentümerin, die Volkswohnung Service GmbH (ehemals Volkswohnung Bauträger- und Verwaltungs GmbH), kontaktiert. Beide haben mir bestätigt, dass die DSL-Endleitungen aktuell den Stadtwerken Karlsruhe gehören und die Leitung freigegeben werden kann, sobald sich die Telekom mit den Stadtwerken Karlsruhe in Verbindung setzt.
Das Problem: Der Telekom-Hotline liegen weder Informationen darüber vor, dass hier Fremdleitungen genutzt werden, noch ist dort ein direkter Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt. Die Stadtwerke haben mir daher folgende E-Mail-Adresse für die Telekom genannt, falls der reguläre Prozess hakt: ka-glasfaser@stadtwerke-karlsruhe.de
Zwar hat sich nach längerem Suchen an der Hotline nun ein engagierter Mitarbeiter gefunden, der diese Adresse anschreiben möchte und mir für Dienstag einen Rückruf zugesagt hat, dennoch wollte ich das Ganze nochmal hier schriftlich schildern – vielleicht ist hier der korrekte interne Prozess oder der etablierte Kontaktweg zu den Stadtwerken Karlsruhe bekannt, um diese Leitungsfreigabe im System sauber in die Wege zu leiten, oder der Beitrag hilft künftig vielleicht anderen Nachbarn, die vor demselben Problem stehen.
Zusätzlich weiß ich, dass bei Nachbarn im selben Gebäude die Schaltung in der Vergangenheit bereits funktioniert hat und sie nutzen hier aktuell aktive Telekom-DSL-Verträge über dieselbe Infrastruktur. Es muss also grundsätzlich einen funktionierenden Prozess für diese Leitungen geben.
Bitte nicht mit der Glasfaserkooperation zwischen Telekom und Stadtwerke Karlsruhe verwechseln.
Ich freue mich über jede Unterstützung und bedanke mich schon mal im Voraus!
Viele Grüße
Oder hat es gegeben, Altverträge werden nicht auf GF umgestellt,
Neuverträge sind nur noch über GF buchbar.
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from
4 months ago
APL und TAE gehören nicht der Telekom sondern der Stadtwerke.
Was steht in der Auftragsbestätigung, DSL oder GF-Anschluß?
DSL.
Bei einem DSL-Anschluß braucht der Techniker einen Zugang zum Telekom- APL ,
wenn die Endleitung von TAE nicht bis APL durchgängig ist, ist der Eigentümer gefragt (ist ja seine Endleitung ).
APL und TAE gehören nicht der Telekom sondern der Stadtwerke. Übergabepunkt zwischen beiden Leitungen ist außerhalb des Gebäudes (eine Straße weiter).
und das macht mich schon stutzig,
wenn es im Gebäude einen GF-AP gibt und die Telekom einen Kooperationsvertrag hat,
kann eigentlich kein DSL-Vertrag mehr gebucht werden, es gehen nur noch GF-Tarife.
Es gibt keinen GF-AP .
Oder hat es gegeben, Altverträge werden nicht auf GF umgestellt,
Neuverträge sind nur noch über GF buchbar.
Kein GF an meiner Adresse verfügbar.
Also ein Regio-Tarif, da schaltet die Telekom nur bis zum Übergabepunkt, um den Rest müßen sich die Stadtwerke kümmern.
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from
4 months ago
Also ein Regio-Tarif,
APL und TAE gehören nicht der Telekom sondern der Stadtwerke.
Also ein Regio-Tarif, da schaltet die Telekom nur bis zum Übergabepunkt, um den Rest müßen sich die Stadtwerke kümmern.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/dsl-endleitungsfreigabe-durch-stadtwerke-karlsruhe-fehlt/6a132bb9c4e32d3389ec2d5d?commentId=6a1331e2ea1e0d101d09679c&replyId=6a133915608ed6115a29d520
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from
4 months ago
Also ein Regio-Tarif, da schaltet die Telekom nur bis zum Übergabepunkt, um den Rest müßen sich die Stadtwerke kümmern.
APL und TAE gehören nicht der Telekom sondern der Stadtwerke.
Also ein Regio-Tarif, da schaltet die Telekom nur bis zum Übergabepunkt, um den Rest müßen sich die Stadtwerke kümmern.
Ich habe aber keinen Regio-Tarif, sondern einen ganz normalen MagentaZuhause-Tarif. Laut Verfügbarkeitsabfrage und Hotline gibt es an meiner Adresse auch keine Regio-Tarife.
Aber ganz genau das ist der Punkt: Um den Rest muss sich die Stadtwerke kümmern – macht sie aber erst, wenn die Telekom sich meldet. Und da klemmt es.
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo zusammen,
selbes Problem im selben Baugebiet wie Useranon
Aufgrund Netzschwenk von Vodafone zu Cable4 (falls das jemanden nichts sagt, recht kleines mittelständisches Unternehmen - eigene Aussage), wurde der Kabelanschluss zum 13.07.2026 gekündigt.
Hier teilte mir der Mitarbeiter wieder mit, dass man nicht auf die Mail reagiert hätte. Daraufhin schrieb ich, dass die Wohnung Erstbezug sei und seit dem Bezug lediglich Kabelinternet verwendet wurde. Dennoch wurde darauf beharrt, dass lediglich zwei Personen DSL in einem Wohnkomplex mit 12 Parteien hätten und diese nicht einfach gekündigt werden können.
Lange Rede kurzer Sinn: man einigte sich darauf, dass lediglich 2 Leitungen aufliegen. Eine Prüfung des Mitarbeiters ergab, dass DSL überhaupt nicht realisiert und nicht mal 16 MBit angeboten werden könne.
Auf meine Nachfrage, wann man dann daran gedenkt hätte, mir mitzuteilen, dass überhaupt kein Anschluss möglich sei (vorher war es noch wichtig mitzuteilen, wer die Vormieter waren), antwortete dieser am Ende, dass es geprüft werde, ob man die Leitung legen kann oder nicht. Falls nicht wird alles storniert.
Also liebe Telekom, quo vadis. Könnt ihr in dieser Sache nicht etwas Druck in Richtung Stadtwerke Karlsruhe aufbauen?
Es ist unglaublich, dass die Volkswohnung Karlsruhe das gesamte Netz in unserem Baugebiet an die Stadtwerke Karlsruhe verkaufen und diese zumindest das Kabelnetz an Cable4 verpachtet. Aber DSL weiterhin selbst zu verantworten hat, es jedoch offensichtlich nicht kann.
Falls ihr Tipps habt, die dafür sprechen, dass man die BNA mit einbindet, gerne melden.
Auch wenn es nichts bringt, aber hier spricht einfach nur der Frust aus mir, ist aber dennoch ein ernstgemeinter Vorschlag
@Stadtwerke Karlsruhe: Falls ihr das lesen solltet, befasst euch doch besser mit eurem Kerngeschäft wie Wasser, Heizung, Strom und überlasst doch besser denjenigen das Geschäft mit der Telekommunikation, die es können.
24
from
27 days ago
@Teilimage.79 Vodafone hat uns am 23. Juli 2026 die Weiterversorgung bis zum 19. August 2026 schriftlich bestätigt. Am 4. August 2026 erhielten wir jedoch die Mitteilung von Vodafone, dass eine Weiterversorgung aufgrund beendeter Signallieferung nicht möglich sei. Die Rufnummern wurden an uns übergeben. Vodafone hätte, wie schriftlich bestätigt, bis zum 19. August 2026 weiterversorgen müssen, was nicht geschehen ist. Das ist rechtlich gesehen nicht korrekt. Leider meldet sich Vodafone nicht mehr und hat Sie abgeschaltet. Momentan können wir Ihren Anschluss leider nicht aktivieren. LG Tringa H.
0
from
27 days ago
Vielen Dank Tringa,
dann melde ich jetzt gesammelt und aufbereitet an die BNetzA , vielleicht können die den Druck erhöhen oder manche Stellen doch zum Handeln bewegen.
Viele Grüße
Benedikt
0
from
27 days ago
@Teilimage.79 Sehr gerne! LG Tringa H.
0
Unlogged in user
from
1 month ago
@Telekom hilft Team Kann hier bitte jemand weiterhelfen?
0
1
from
1 month ago
@Useranon Ups, da ist wohl die Antwort hinten runter gefallen. 😱
Es grüßt Wiebke
Unlogged in user
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Unlogged in user
from