Hallo,
vor rund zwei Wochen hat ein Telekom-Mitarbeiter beim Deckendurchbruch im Rahmen der Glasfaserwunschdosenverlegung ein anderes Kabel beschädigt (Stromkabel eines Rollladens). Wir haben das leider erst am nächsten Tag festgestellt. Trotz schriftlicher Reklamation und zusätzlichem Anruf beim Kundenservice ist seitdem still ruht der See. Jemand Erfahrungswerte, wann mit einer Reaktion rechnen kann? Zum einen brauchen wir natürlich den Rollladen, zum anderen ist ja auch ein ungesichertes durchtrenntes Stromkabel wahrscheinlich nicht ganz ungefährlich…. Danke schon mal vorab!
Grüße
vor 2 Monaten
zum anderen ist ja auch ein ungesichertes durchtrenntes Stromkabel wahrscheinlich nicht ganz ungefährlich
Hallo,
vor rund zwei Wochen hat ein Telekom-Mitarbeiter beim Deckendurchbruch im Rahmen der Glasfaserwunschdosenverlegung ein anderes Kabel beschädigt (Stromkabel eines Rollladens). Wir haben das leider erst am nächsten Tag festgestellt. Trotz schriftlicher Reklamation und zusätzlichem Anruf beim Kundenservice ist seitdem still ruht der See. Jemand Erfahrungswerte, wann mit einer Reaktion rechnen kann? Zum einen brauchen wir natürlich den Rollladen, zum anderen ist ja auch ein ungesichertes durchtrenntes Stromkabel wahrscheinlich nicht ganz ungefährlich…. Danke schon mal vorab!
Grüße
Da die Sicherung eh schon geflogen is .. spielt das keine Rolle.
seitdem still ruht der See
Hallo,
vor rund zwei Wochen hat ein Telekom-Mitarbeiter beim Deckendurchbruch im Rahmen der Glasfaserwunschdosenverlegung ein anderes Kabel beschädigt (Stromkabel eines Rollladens). Wir haben das leider erst am nächsten Tag festgestellt. Trotz schriftlicher Reklamation und zusätzlichem Anruf beim Kundenservice ist seitdem still ruht der See. Jemand Erfahrungswerte, wann mit einer Reaktion rechnen kann? Zum einen brauchen wir natürlich den Rollladen, zum anderen ist ja auch ein ungesichertes durchtrenntes Stromkabel wahrscheinlich nicht ganz ungefährlich…. Danke schon mal vorab!
Grüße
Ist doch auch für dich die Zeit mal jemanden kommen zu lassen und zu beurteilen was die Instantsetzung kosten würde.
Hoffentlich hast den Techniker auch auf deine Kabel dort hingewiesen, sonst teilt ihr euch die Kosten.
Und wenn die Telekom o. der Versicherer sich gemeldet haben, kannst du dann den Kostenvoranschlag einreichen und brauchst die nicht wieder Wochen.
0
vor 2 Monaten
Guten Tag @mfalen
Es ist Urprinzip genauso, wie es @CyberSW schreibt, aus Erfahrung kann ich sagen, dass wenn wir den Schaden anerkennen unsere Versicherung auch Instandsetzung bezahlt.
Ist es denn sicher, dass es an unserem Techniker lag oder ist es nur eine Vermutung. Hast du es schon prüfen lassen, ich meine, selbst wenn wir das nicht übernehmen, muss es ja repariert werden. Nicht falsch verstehen bitte, ich bin so oder so hier um dir zu helfen.
Liebe Grüße
^Sven
0
vor 2 Monaten
vor rund zwei Wochen hat ein Telekom-Mitarbeiter beim Deckendurchbruch im Rahmen der Glasfaserwunschdosenverlegung ein anderes Kabel beschädigt
Hallo,
vor rund zwei Wochen hat ein Telekom-Mitarbeiter beim Deckendurchbruch im Rahmen der Glasfaserwunschdosenverlegung ein anderes Kabel beschädigt (Stromkabel eines Rollladens). Wir haben das leider erst am nächsten Tag festgestellt. Trotz schriftlicher Reklamation und zusätzlichem Anruf beim Kundenservice ist seitdem still ruht der See. Jemand Erfahrungswerte, wann mit einer Reaktion rechnen kann? Zum einen brauchen wir natürlich den Rollladen, zum anderen ist ja auch ein ungesichertes durchtrenntes Stromkabel wahrscheinlich nicht ganz ungefährlich…. Danke schon mal vorab!
Grüße
Du hast den Techniker bestellt und musst auch vorgeben wo er bohren soll. Du bist doch der Eigentümer und solltest wissen wo Stromleitungen verlegt worden sind.
0
4
von
vor 2 Monaten
dann kann @mfalen nicht wissen wo die Leitungen liegen
@*Paz Vizsla* es kann sein das die Immobilie erst gekauft wurde, dann kann @mfalen nicht wissen wo die Leitungen liegen.
Andererseits könnte der Techniker mit einem Leitungssuchgerät vorher prüfen ob da was unterm Putz liegt.
Gruß Uwe
trotzdem ist es seine Verantwortung @Uwe_67
Andererseits könnte der Techniker mit einem Leitungssuchgerät vorher prüfen ob da was unterm Putz liegt.
@*Paz Vizsla* es kann sein das die Immobilie erst gekauft wurde, dann kann @mfalen nicht wissen wo die Leitungen liegen.
Andererseits könnte der Techniker mit einem Leitungssuchgerät vorher prüfen ob da was unterm Putz liegt.
Gruß Uwe
Auch in diesem Fall sollte der Eigentümer den Techniker darauf selbst hinweisen.
von
vor 2 Monaten
es kann sein das die Immobilie erst gekauft wurde, dann kann @mfalen nicht wissen wo die Leitungen liegen.
Andererseits könnte der Techniker mit einem Leitungssuchgerät vorher prüfen ob da was unterm Putz liegt.
Gruß Uwe
@*Paz Vizsla* es kann sein das die Immobilie erst gekauft wurde, dann kann @mfalen nicht wissen wo die Leitungen liegen.
Andererseits könnte der Techniker mit einem Leitungssuchgerät vorher prüfen ob da was unterm Putz liegt.
Gruß Uwe
Na dann wünsche ich ihm aber als Eigentümer ohne Wissen von leitungswegen zukünftig viel Erfolg wenn er mal etwas andübeln will.
Es ist aber nicht das Thema des Technikers. Kunde sagt -> dort Loch.... dann wird da gebohrt. Es ist ja auch eine "Wunschverlegung " beauftragt worden, keine " MAch mal einfach ohne den Kunden zu fragen" Verlegung.
0
von
vor 2 Monaten
Als "Handwerker" sollte man vorher die Örtlichkeiten prüfen, ob da was liegen könnte, damit sowas nicht passiert nur weil der Kundeda was hinhaben möchte. .
Wenn man als Eigentümer nicht weiß wo was liegt, kann man sich ein solches Gerät kaufen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke für die Antworten. Der Techniker hat die Kabel von unten gesehen - dachte aber nicht, dass er an dieser Stelle rauskommt. War auch schon der vierte Versuch, zwei endeten auf einem Stahlträger, Nr. 3 landete im Nichts. Es sind zwei Sicherungen während der Versuche rausgeflogen, ließen sich aber wieder einschalten. Nur dass eben danach die Leitung des Rollladens tot war, so dass die seeehr naheliegende Vermutung besteht, dass das eine mit dem anderen zusammenhängt… nun müsste man wohl die Decke aufstemmen, um zu schauen, ob das Kabel getroffen wurde oder nicht. Im Übrigen bin ich eben kein Fachmann, deshalb habe ich mir für mehrere Hundert Euro einen solchen ins Haus geholt…,
Grüße
12
von
vor 15 Tagen
Hallo @mfalen,
der Haftpflichtschaden wurde nun gemeldet.
Dazu wurdest du, laut meiner Information, auch entsprechend informiert.
Somit geht nun alles Weitere seinen Gang über die Versicherung.
Beste Grüße
Sarah
0
von
vor 15 Tagen
Hallo@Sarah S.,
ja, danke, gab aber da noch ein paar Zwischenschritte. Habe der Versicherung das aber nun auch nochmal geschildert und warte auf Rückmeldung.
Schöne Grüße
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @mfalen,
danke für deine Rückmeldung. Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.🙂
Liebe Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von