Schaden durch Telekom Techniker
vor 14 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend und auf schnellstem Weg eine Schadensnummer / Vorgangsnummer für einen Haftpflichtschaden, den ein Telekom-Techniker bei mir verursacht hat.
Was ist passiert?
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht. Der Techniker hat der Schaden aufgenommen und an die Versicherung der Telekom weiter geleitet.
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht. Der Techniker hat der Schaden aufgenommen und an die Versicherung der Telekom weiter geleitet.
Das akute Problem:
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft. Da das Bad unbenutzbar (stockdunkel) ist, brauche ich diese Nummer dringend, um den Vermieter zum Handeln zu bewegen.
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft. Da das Bad unbenutzbar (stockdunkel) ist, brauche ich diese Nummer dringend, um den Vermieter zum Handeln zu bewegen.
Bitte leitet diesen Fall mit höchster Priorität an die Schadensabteilung weiter, damit mir eine Vorgangsnummer generiert werden kann. Meine Kontaktdaten hinterlege ich gleich in meinem Profil.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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vor 14 Stunden
@lilariese
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 14 Stunden
Nutze mal dieses Kontaktformular
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/schadensersatzforderung
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vor 14 Stunden
So ist erledigt nun warten wir mal was passiert ist nicht schön wenn man sein Bad abens nur noch mit Taschenlampe betreten kann zumal es jetzt schon recht früh dunkel wird.
Was ich nicht verstehe ist das man bei so einem Schaden wo ja eine Kabelbrand Gefahr besteht so lange warten muß bis die Versicherung sich meldet zumahl der Techniker vor Ort alles ausgefüllt und abgeschickt hat.
11
von
vor 12 Stunden
FI-Schutzschalter) läuft.
und dann schmeiß ich mir eine Verlängerung über den Flur bis zu nächsten Steckdose :-)
Gute Idee ich schau dann mal ob ich so ein Ding irgendwo finde und dann schmeiß ich mir eine Verlängerung über den Flur bis zu nächsten Steckdose :-)
bitte aufpassen dass die Steckdose die du zur Versorgung nutzt zwingend über einen RCD (FI-Schutzschalter) läuft.
Wenn die Wohnung über einen Gesamt FI 30mA abgesichert ist, ist ja alles gut
von
vor 12 Stunden
Wenn die Wohnung über einen Gesamt FI 30mA abgesichert ist, ist ja alles gut
FI-Schutzschalter) läuft.
Wenn die Wohnung über einen Gesamt FI 30mA abgesichert ist, ist ja alles gut
wenn die gesamt Wohnung über einen läuft dann ja auch die gewählte Steckdose, das ist aber bei weitem nicht überall so und ich kenne noch Wohnungen in denen es gar keinen RCD gibt
von
vor 11 Stunden
@lilariese
Was ich nicht verstehe ist das man bei so einem Schaden wo ja eine Kabelbrand Gefahr besteht so lange warten muß bis die Versicherung sich meldet zumahl der Techniker vor Ort alles ausgefüllt und abgeschickt hat.
So ist erledigt nun warten wir mal was passiert ist nicht schön wenn man sein Bad abens nur noch mit Taschenlampe betreten kann zumal es jetzt schon recht früh dunkel wird.
Was ich nicht verstehe ist das man bei so einem Schaden wo ja eine Kabelbrand Gefahr besteht so lange warten muß bis die Versicherung sich meldet zumahl der Techniker vor Ort alles ausgefüllt und abgeschickt hat.
Das ist ja auch völliger Blödsinn!
Stellt Dir mal vor wenn ein Bagger die Telekomleitungen abreisst und wir würden dann mit der Reparatur einen Monat warten, bis die Versicherung des Tiefbauers den Fall bearbeitet.
Die richtige Vorgehensweise ist, es wird ein Elektriker beauftragt, der die Schadensstelle freilegt, dann wird der Schaden mit Fotos dokumentiert und dann wird die Leitung repariert. Wenn sich die Versicherung gemeldet hat, werden die Fotos vom Schaden eingereicht.
Das läuft auch so, wenn eine Wasser- Heizung- oder sonstige Leitung an oder durchgebohrt wird.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft.
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht. Der Techniker hat der Schaden aufgenommen und an die Versicherung der Telekom weiter geleitet.
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft. Da das Bad unbenutzbar (stockdunkel) ist, brauche ich diese Nummer dringend, um den Vermieter zum Handeln zu bewegen.
@lilariese Ist der irre?
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht.
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht. Der Techniker hat der Schaden aufgenommen und an die Versicherung der Telekom weiter geleitet.
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft. Da das Bad unbenutzbar (stockdunkel) ist, brauche ich diese Nummer dringend, um den Vermieter zum Handeln zu bewegen.
Wenn komplett durchgebohrt, dann dürfte eientlich keine Brandgefahr bestehen. Eine Brandgefahr besteht eher wenn angebohrt und der verbliebene Leitungsquerschnitt so gering ist, dass sie die Stelle wegen des höheren WIderstands erhitzt.
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vor 12 Stunden
Wenn der Schaden beseitigt ist wird auch der Schaden bezahlt.
So ein Versicherungsfall kann auch mal über einen Monat sich hinweg ziehen..
Wenn der Vermieter nichts macht würde ich ja mal über ne Minderung nachdenken, ist ja fahrlässig da kein Elektriker zu schicken.
Wenn du im Bad ausrutscht weil du etwas nicht siehst .. oh weia das wäre ja nen Rechtsstreit.
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vor 11 Stunden
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat,
Am 13.10 2026 wurde bei Montagearbeiten wurde die Stromzuführung zu meinem Badezimmer komplett durchgebohrt. Das Bad ist seitdem komplett stromlos. Gott sei Dank wurde die Sicherung sofort ausgeschaltet, sodass aktuell keine akute Brandgefahr mehr besteht. Der Techniker hat der Schaden aufgenommen und an die Versicherung der Telekom weiter geleitet.
Ich bin Mieter der Wohnung. Mein Vermieter weigert sich strikt, den Hauselektriker für die Reparatur der Wandleitung zu beauftragen, bevor er nicht eine offizielle Schadensnummer der Telekom vorliegen hat, über die die Kostenabwicklung läuft. Da das Bad unbenutzbar (stockdunkel) ist, brauche ich diese Nummer dringend, um den Vermieter zum Handeln zu bewegen.
Der kann die Rechnung doch auch Dir übergeben und Du regelst das dann über die Telekom.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Telekom nicht den Schaden bezahlt.
Vielleicht zahlt das sogar Deine Hausratversicherung.
In meiner HR-Versicherung ist so etwas mit abgesichert, für den Fall, dass niemand zahlen will, wenn der Verursacher nicht zahlt.
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Uneingeloggter Nutzer
von