Gelöst
Schadenersatz trotz Rücksendung vom Media Receiver 400
vor 7 Jahren
Hallo,
wir sind umgezogen und haben kurz davor einen neuen Media Receiver 400 bekommen diesen nicht benutzt. Stand Frühjahr 2017.
Im August habe ich die Speedports des gekündigten Vertrages und Media Receiver 400 inklusive, Retrourenschein ausgedruckt reingelegt, draufgeklebt zur Post gefahren alles OK. Nun hat die Telekom Schadenersatzanspruch aufgrund des "nicht gesendeten" Media Receivers 400.
Das einzige Problem dieses Beitrages ist, dass ich den Retourenschein von der Post nichtmehr habe und ich somit in der Sackgasse bin.
Ich bin langjähriger Kunde und finde auch die Dienste der Telekom super aber die Call-Center-Mitarbeiter welche immer einen Wegdrücken wenn Sie etwas machen müssen gehen mir gewaltig auf den Keks. Auf die Frage ob man das generieren des Retourenscheins abrufen kann wird man dumm angemacht.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Grüße
Swiercz
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
entschuldigen Sie bitte, dass es so lange gedauert hat.
Die Endgeräteabteilung hat mir heute geantwortet und bestätigt, dass der Media Receiver zurückgeschickt wurde. Die Forderung ist somit nicht korrekt.
Die Rücknahme der Forderung vom beauftragten Inkassounternehmen kann die Endgeräteabteilung allerdings nicht in die Wege leiten.
Ich werde das jetzt selbst veranlassen und Ihnen Rückmeldung geben, wenn ich eine Antwort erhalten habe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
oh Entschuldigung, ich dachte, Sie hätten schon längst eine automatische Info erhalten.
Die Forderung wurde am 16. Januar 2018 ausgebucht und vom beauftragten Inkassounternehmen zurückgeholt.
Sie brauchen nichts zu bezahlen, das Inkassoverfahren ist eingestellt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von