Hallo,
@Telekom hilft Team
die Schwiegermutter hat Congstar DSL gebucht. Jetzt haben wir den Congstar Router (eine Fritzbox) angeschlossen. Dabei wurde Vorwahl und Leitungs-ID mitgeteilt, diese Daten liegen mir also vor. Ich glaube, dass für die Schaltung des Congstar-Anschlusses kein Telekom-Techniker nötig sein wird (so ist das aber derzeit geplant). Congstar sagt aber über die Hotline, da können sie nichts machen, ich soll mich an die Telekom wenden. Aber die Telekom ist ja nicht wirklich Vertragspartner.
Können Sie trotzdem schauen, ob Sie den Anschluss für Congstar ohne Techniker schalten können? Die Daten gebe ich in dem Fall gerne heraus.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @doc-fr
Deine Schwiegermutter hat einen Vertrag mit Congstar.
Damit ist Congstar ihr Ansprechpartner.
Congstar sagt aber über die Hotline, da können sie nichts machen, ich soll mich an die Telekom wenden.
Hallo,
@Telekom hilft Team
die Schwiegermutter hat Congstar DSL gebucht. Jetzt haben wir den Congstar Router (eine Fritzbox) angeschlossen. Dabei wurde Vorwahl und Leitungs-ID mitgeteilt, diese Daten liegen mir also vor. Ich glaube, dass für die Schaltung des Congstar-Anschlusses kein Telekom-Techniker nötig sein wird (so ist das aber derzeit geplant). Congstar sagt aber über die Hotline, da können sie nichts machen, ich soll mich an die Telekom wenden. Aber die Telekom ist ja nicht wirklich Vertragspartner.
Können Sie trotzdem schauen, ob Sie den Anschluss für Congstar ohne Techniker schalten können? Die Daten gebe ich in dem Fall gerne heraus.
Vielen Dank.
Und mir fehlt der Glaube zu dieser Aussage.
Grüßle
2
von
vor 8 Minuten
Hallo zurück und vielen Dank für die Antwort.
Stimmt natürlich alles, außer der Tatsache, dass der angekündigte Techniker meinem Verständnis nach ein Telekom-Techniker ist und die Telekom daher eine Rolle spielt und womöglich auch kein Interesse hat, einen Techniker zu schicken, wenn es auch ohne geht. Und zusätzlich ist Congstar eine Telekom-Tochter (oder?), wir sprechen also nicht von O2 :)
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von
vor 6 Minuten
außer der Tatsache, dass der angekündigte Techniker meinem Verständnis nach ein Telekom-Techniker ist
Hallo zurück und vielen Dank für die Antwort.
Stimmt natürlich alles, außer der Tatsache, dass der angekündigte Techniker meinem Verständnis nach ein Telekom-Techniker ist und die Telekom daher eine Rolle spielt und womöglich auch kein Interesse hat, einen Techniker zu schicken, wenn es auch ohne geht. Und zusätzlich ist Congstar eine Telekom-Tochter (oder?), wir sprechen also nicht von O2 :)
Richtig!
Bestellt und bezahlt durch Congstar!
und womöglich auch kein Interesse hat, einen Techniker zu schicken, wenn es auch ohne geht.
Hallo zurück und vielen Dank für die Antwort.
Stimmt natürlich alles, außer der Tatsache, dass der angekündigte Techniker meinem Verständnis nach ein Telekom-Techniker ist und die Telekom daher eine Rolle spielt und womöglich auch kein Interesse hat, einen Techniker zu schicken, wenn es auch ohne geht. Und zusätzlich ist Congstar eine Telekom-Tochter (oder?), wir sprechen also nicht von O2 :)
Ob ein Techniker nötig ist, weiß die Maschine besser als du und ich!
Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
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