Hallo zusammen, hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe einen VDSL-100-Anschluss in Berlin (17a mit Vectoring) und seit Ende September Verbindungsabbrüche, die in Phasen kommen. Eine Störung ist seit Oktober gemeldet, die Nummer schicke ich gern per PN.

Kurz der Verlauf:

• 19.–29.09.: erste Phase, mehrere Abbrüche nachts gegen 03 Uhr, danach auch abends
• ab 05.10. (Tarifumstellung): über 30 Abbrüche in wenigen Tagen, auch tagsüber
• Modem dreimal getauscht (Zyxel → FRITZ!Box 7490 → neuer DrayTek Vigor 167), danach gut zwei Wochen Ruhe
• 01.11. 17:19: wieder ein Synchronisationsverlust am Tag, ca. 6 Minuten
• seit 03.11. jede Nacht zwischen 03:17 und 03:40 Uhr ein Resync, inzwischen 5 Nächte in Folge

Was das Modem zeigt:

• zwischen den Abbrüchen CRC 0, ES 0, SES 0, die Leitung ist also sauber
• LOS 0, aber LOF 4: Das Signal ist nie weg, nur der Rahmen geht verloren, und zwar genau bei den nächtlichen Resyncs
• Der Störabstand im Download sinkt von Nacht zu Nacht bei gleicher Datenrate: 15,2 → 13,5 → 13,1 → 12,1 → 10,2 dB

Was ich ausgeschlossen habe: Router, Hausverkabelung (eine TAE , ca. 2 m bis zum Modem, keine Nebenstellen) und das Modem selbst. Ich bin Kommunikationselektroniker und überwache den Anschluss automatisch (PPPoE-Log, Modem-Ping alle 10 s, DSL-Werte vom Modem). Ein ausführliches Protokoll mit allen Zeiten und Werten liegt als PDF vor.

Im September sah es genauso aus, und wenige Tage später ging es auch tagsüber los. Deshalb würde ich mich freuen, wenn sich jemand den Port bzw. die Linecard am DSLAM anschauen könnte, bevor es wieder so weit ist. Kann ich euch das PDF irgendwie zukommen lassen?

Danke und viele Grüße