Prepaid Jahresvertrag trotz erfolgreichen Ident Verfahren wegen telefonischer Nichterreichbarkeit wieder abgeschaltet
vor 8 Minuten
Meine Kündigung des Prepaidvertrags erfolgte nicht wie von mir gewünscht zum 2.12.2026 sondern wurde unmittelbar am Tag der Kündigung am 5.11.2026 durchgeführt, dieser Vorgang ist ein Fehler der Telekom.
Am 6.11. 2026 nach Wiederherstellung meines Prepaidvertrags wurde dieser wieder wegen telefonischer nicht Erreichbarkeit erneut gelöscht.
Über meine E-mail Adresse bekomme ich seit 20 Jahren Rechnungen von der Telekom, auf meiner Festnetz Nummer können sie mich nicht erreichen, da wie ich geschrieben habe im Ausland (Asien) bin. Heute Morgen habe ich ein bestätigtes Ident Verfahren der Telekom durchgeführt. Ich konnte lediglich mehrere Male nicht verbunden werden obwohl sie mich gehört haben wurde der wieder aktivierte Vertrag von Ihnen wieder entfernt. Über die Vorgänge des Vertrags hin und her habe ich Mail von der Telekom erhalten.
Wenn mein Vertrag mit der Telefonnummer nicht wiederhergestellt wird, bin ich gezwungen den Anbieter zu wechseln.
Es ist nur folgerichtig das ich mich schriftlich an das Beschwerde Managment der Telekom in Bonn richten werde und gegebenenfals an die Netzagentur.
Ihr neuer Mobilfunk-Vertrag. Es ist alles in die Wege geleitet. |
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Bestellnummer: 6728935217
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Hallo Ingo Steinbach, eine gute Nachricht: Ihre Identifikation für den Auftrag 6728935217 war erfolgreich. Wir bereiten Ihre Bestellung jetzt für den Versand vor und informieren Sie, sobald Ihre Ware unser Versandlager verlassen hat. Freundliche Grüße Ihre Telekom |
Diese Bestellung wird offenmsichtlich von der Telekom nicht weiter bearbeitet, obwohl ich alle erforderlichen Schritte von der Telekom bestätigt wurden.
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vor 3 Minuten
gegebenenfals an die Netzagentur.
Meine Kündigung des Prepaidvertrags erfolgte nicht wie von mir gewünscht zum 2.12.2026 sondern wurde unmittelbar am Tag der Kündigung am 5.11.2026 durchgeführt, dieser Vorgang ist ein Fehler der Telekom.
Am 6.11. 2026 nach Wiederherstellung meines Prepaidvertrags wurde dieser wieder wegen telefonischer nicht Erreichbarkeit erneut gelöscht.
Über meine E-mail Adresse bekomme ich seit 20 Jahren Rechnungen von der Telekom, auf meiner Festnetz Nummer können sie mich nicht erreichen, da wie ich geschrieben habe im Ausland (Asien) bin. Heute Morgen habe ich ein bestätigtes Ident Verfahren der Telekom durchgeführt. Ich konnte lediglich mehrere Male nicht verbunden werden obwohl sie mich gehört haben wurde der wieder aktivierte Vertrag von Ihnen wieder entfernt. Über die Vorgänge des Vertrags hin und her habe ich Mail von der Telekom erhalten.
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Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Diese Bestellung wird offenmsichtlich von der Telekom nicht weiter bearbeitet, obwohl ich alle erforderlichen Schritte von der Telekom bestätigt wurden.
Die kümmert sich in 47 Wochen dann mal darum.
Beschwerde Managment der Telekom in Bonn richten
Meine Kündigung des Prepaidvertrags erfolgte nicht wie von mir gewünscht zum 2.12.2026 sondern wurde unmittelbar am Tag der Kündigung am 5.11.2026 durchgeführt, dieser Vorgang ist ein Fehler der Telekom.
Am 6.11. 2026 nach Wiederherstellung meines Prepaidvertrags wurde dieser wieder wegen telefonischer nicht Erreichbarkeit erneut gelöscht.
Über meine E-mail Adresse bekomme ich seit 20 Jahren Rechnungen von der Telekom, auf meiner Festnetz Nummer können sie mich nicht erreichen, da wie ich geschrieben habe im Ausland (Asien) bin. Heute Morgen habe ich ein bestätigtes Ident Verfahren der Telekom durchgeführt. Ich konnte lediglich mehrere Male nicht verbunden werden obwohl sie mich gehört haben wurde der wieder aktivierte Vertrag von Ihnen wieder entfernt. Über die Vorgänge des Vertrags hin und her habe ich Mail von der Telekom erhalten.
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