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Schaltungstermin erreicht. Glasfaser Modem Tod

6 years ago

Hallo zusammen. 

 

Heute war es endlich soweit. Nachdem wir jetzt mittlerweile seit Mitte November in unserem Haus wohnen, war heute der große Tag. 

 

Der Techniker kam zu Besuch und hat das Glasfaser Modem installiert. Der Mann schien mir sehr kompetent und sehr nett. 

 

Er probierte auch mehrere Modems aus, aber leider blieb die Lampe im Modem Rot blinkend. Was laut Techniker dafür spricht, dass die Glasfaser Leitung beschädigt ist. 

 

Der “Mein Techniker” Status änderte sich dann auch folgendermaßen:

 

Auftrag weiter in Bearbeitung durch Techniker
 
Lieber Kunde, leider konnten wir Ihr Anliegen heute nicht abschließend bearbeiten. Unsere Techniker werden den Fehler im Kabel beheben und vereinbaren mit Ihnen einen neuen Termin.

Viele Grüße, Ihre Telekom

 

Was mich allerdings wundert, in meinem Kunden Center steht immer noch meine alte Adresse. Schaltungstermin war heute 8-13 Uhr. 

Ist der Anschluss überhaupt geschaltet solange nicht die neue Adresse im Kundencenter steht?

 

Und muss ich jetzt auch noch extra ein Störungsticket erstellen?

 

 

Sorry für den langen Text, aber der Frust sitzt tief Gleichgültig

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