Gelöst
Schlechtere Verbindung nach DSL-Totalausfall
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
am Freitagabend (ab 18:10h) hatte ich einen Totalausfall meines DSL-16000 inkl. des Telefons. Der erste Kollege an der Hotline hat mich leider sehr lange warten lassen und der zweite hat das Problem am Samstag schließlich sehr schnell durch einen Neustart/Reset (an der Vermittlungsstelle?) gelöst.
Seitdem läuft die Verbindung wieder, allerdings mit viel schlechteren Werten. Vor dem Ausfall lief meine neue Fritzbox 7590 AX (Tausch war notwendig, weil die vorherige Fritzbox auf dem 2,4 GHz-Band ausfiel) zwei Wochen lang absolut fehlerfrei mit 11,3 Mbit/s im Download bei einer Leitungskapazität von deutlich über 13.000 kbit/s.
Jetzt ist die physikalische Leitungskapazität plötzlich dauerhaft auf ca. 12.200 kbit/s gesunken, und das ASSIA / DLM -System hat den Download zusätzlich künstlich bei exakt 9,8 Mbit/s (Upload bei 2,1 Mbit/s) gedeckelt.
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Könnte sich ein Techniker bitte den neuen Port anschauen und prüfen, ob hier ein manuelles Profil-Reset ( DLM -Reset) oder der Tausch auf ein besseres Modul möglich ist, dessen Werte dem am Freitag ausgefallenen Modul entsprechen (VOR dessen Ausfall, versteht sich), damit ich wieder meine gewohnten 11,3 Mbit/s bekomme?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Centauri39 guten Morgen!
Einen manueller Reset wird nicht gemacht. Wenn du der Meinung bist da sollte mehr kommen, melde eine Störung. Sollte sich eine Störung erschließen, wird u.U. im Rahmen einer Entstörung ein Reset der Leitung durchgeführt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Ich vermute, dass ich am Freitag auf ein anderes, etwas schwächeres Modul in der Vermittlungsstelle umgeschaltet wurde.
Da wurde nichts umgeschaltet @Centauri39 , es gibt auch keine "schwächeren" Module.
ob hier ein manuelles Profil-Reset ( DLM -Reset)
Nein, es gibt kein manuelles DLM -Reset, sollte die KI langsam verstanden haben. Es gibt einen Grund, wenn DLM reguliert. Ist der Fehler verschwunden, reguliert DLM in 3 Wochen automatisch wieder hoch.
Du kannst allerdings erneut eine Störung melden, vorzugsweise über www.telekom.de/stoerung oder 08003301000 Stichwort Störung.
8
von
vor 22 Stunden
Diese Technik versagt leider relativ oft. Mindestens einmal pro Jahr gibt es Stress damit. Und wenn man dann noch erfährt, dass man wochenlang(!) warten soll, aber trotzdem die vollen Gebühren für so eine schlechte Verbindung zahlen soll (zur Erinnerung: Die wurden im Sommer auch noch erhöht!), dass man da dann nicht mehr ganz so "amused" ist, ist hoffentlich nachvollziehbar.
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von
vor 18 Stunden
Update der Fehlermenge:
Aktuell habe ich
Sekunden mit
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von
vor 17 Stunden
Gerade bekam ich eine neue IP. Ich sah die Statistik nach und...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Centauri39,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!😊
Hier kamen ja bereits richtige Hinweise der anderen User. Danke euch.🙏
Sofern der Anschluss störungsfrei läuft, wird die Geschwindigkeit automatisch wieder hochgeregelt. Daher bitte ich dich hier um noch etwas Geduld.
Wenn du dennoch möchtest, dass wir gemeinsam einen Blick auf deinen Anschluss werfen, gib mir gerne Bescheid und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von