Hallo liebe Community,

Ich wohne am Ende einer Straße (Neubau) und bekomme maximal 16Mbit/s über meine Leitung. Dazu habe ich die Hybrid Option gebucht, mit der ich an guten Tagen  50Mbit/s, an schlechten ganze 6Mbit/s gesamte Bandbreite habe.

Gestern bekam ich einen Anruf von einem Telekom Mitarbeiter (Name habe ich notiert), der mir sagte, ich könne durch einen exklusiven Anschluss am Verteiler und höhere Priorisierung bei LTE immer garantiert mindestens 50Mbit/s bekommen. Dazu müsste ich meinen Magenta S Tarif ändern in "#Magenta S mit Magenta TV". Das klang erst einmal gut, also habe ich eingewilligt.

Die Enttäuschung kam mit der Auftragsbestätigung, die die ganz normalen Konditionen meines Anschlusses enthielt, nur eben mit Magenta TV, das ich nicht brauche.  Darum habe ich den Auftrag am selben Tag wieder storniert. (Ein Endgerät wurde trotzdem heute an mich verschickt, das werde ich nicht annehmen)

Nun zu meiner Frage: Ist es tatsächlich so, dass Kunden, die Magenta TV dazu gebucht haben, einen besseren Anschluss und höhere LTE Priorität bekommen? Und dass dieser, obwohl technisch möglich, Kunden ohne dieses Paket nicht geschaltet wird?

Mit freundlichen Grüßen

SK