Gelöst
Schnelleres Internet nur mit Magenta TV?
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
Ich wohne am Ende einer Straße (Neubau) und bekomme maximal 16Mbit/s über meine Leitung. Dazu habe ich die Hybrid Option gebucht, mit der ich an guten Tagen 50Mbit/s, an schlechten ganze 6Mbit/s gesamte Bandbreite habe.
Gestern bekam ich einen Anruf von einem Telekom Mitarbeiter (Name habe ich notiert), der mir sagte, ich könne durch einen exklusiven Anschluss am Verteiler und höhere Priorisierung bei LTE immer garantiert mindestens 50Mbit/s bekommen. Dazu müsste ich meinen Magenta S Tarif ändern in "#Magenta S mit Magenta TV". Das klang erst einmal gut, also habe ich eingewilligt.
Die Enttäuschung kam mit der Auftragsbestätigung, die die ganz normalen Konditionen meines Anschlusses enthielt, nur eben mit Magenta TV, das ich nicht brauche. Darum habe ich den Auftrag am selben Tag wieder storniert. (Ein Endgerät wurde trotzdem heute an mich verschickt, das werde ich nicht annehmen)
Nun zu meiner Frage: Ist es tatsächlich so, dass Kunden, die Magenta TV dazu gebucht haben, einen besseren Anschluss und höhere LTE Priorität bekommen? Und dass dieser, obwohl technisch möglich, Kunden ohne dieses Paket nicht geschaltet wird?
Mit freundlichen Grüßen
SK
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Kurz gesagt: Nein, da hat dir einer das Blaue vom Himmel versprochen, um Provision zu kassieren.
PS: 6 MBit/s ist zu wenig, wenn die DSL-Leitung mit nem 16er-Profil geschaltet wurde. Evtl. kann man da mal ne Störung melden.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wow, das ging ja schnell. Vielen Dank, das wäre auch zu schön gewesen.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
PS: 6 MBit/s ist zu wenig, wenn die DSL-Leitung mit nem 16er-Profil geschaltet wurde. Evtl. kann man da mal ne Störung melden.
Den Zahn kann ich gleich wieder ziehen.
Hatte damals auch mit ADSL2+ nur 6,8mbits.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@anon32432654839742
Es könnte sein, dass mit dem Wechsel auf einen Tarif mit MagentaTV ein Technikwechsel von ADSL zu VDSL dabei gewesen wäre, was durchaus den DSL-Teil beschleunigen kann.
Ein solcher Wechsel auf VDSL ist aber auch ohne MagentaTV möglich, sofern technisch verfügbar.
Am besten hinterlegst du mal deine Kundendaten im Profil, dann kann das Telekom-hilft-Team mal schauen, ob hier ein DSL-Profilwechsel möglich wäre. → Link zu den Profileinstellungen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Erledigt, danke für den Tipp.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
Diesen Anruf hatte ich letzte Woche auch. Nach Zögern hab ich am Telefon zugestimmt und nach INFO im Forum wieder storniert. Frechheit solche Geschäftspraktiken. Hab tel. Kontaktaufnahme zusätzlich deaktiviert.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Frank Roth_1
Das ist wirklich ärgerlich, aber sicherlich nicht absichtlich geschehen. Wenn ich noch mal einen Blick darauf werfen soll, dann gebe mir gerne einen Zeitraum für einen Anruf und ich melde mich. 😉
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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