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Schnellstart storniert
11 months ago
Hallo zusammen,
Ich bin seit dem 01.01.2024 in meiner jetzigen Wohnung.
Die Vormieterin ist September 2023 bereits ausgezogen, ist aber scheinbar immernoch auf der Leitung. Lt. Ihrer Aussage wartet sie noch auf 1&1 bis sie die Leitung freigeben.
Bei 1&1 habe ich nachgefragt und warte auf die Rückmeldung.
Ich habe am 22.02.2024 einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und habe zur Überbrückung einen Magenta Schnellstart Router bekommen.
Dieser Router wurde seitdem schon paar Mal für neues Datenvolumen aufgeladen und läuft auch weiterhin.
Heute wollte Ich auch ein neues Datenvolumen anfordern, jetzt sagte mir die Telekom Mitarbeiterin dass der Auftrag nicht besteht, bzw. storniert wurde Mitte März und sie nicht kostenloses Datenvolumen aufladen kann.
Seit Mitte März wurde er mir aber bestimmt schon paar mal aufgeladen. Jetzt meine Frage:
Wie konnten die anderen Mitarbeiter ihn aufladen? Ich habe letztens auch erste eine „Rechnung“ mit 0€ bekommen. Heißt der Auftrag muss ja noch irgendwo sein.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Seitz
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11 months ago
Ich habe jetzt nochmal mit Telekom telefoniert, diesmal war ich bei einem andern Kollegen und es hat reibungslos funktioniert. Also alles wie immer 😄👍🏻
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11 months ago
Hallo @Laura S.1,
jetzt haben sich unsere Beiträge überschnitten 😆 Egal, Hauptsache dein Anliegen ist geklärt. Vielen lieben Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dilber S.
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11 months ago
...diesmal war ich bei einem andern Kollegen und es hat reibungslos funktioniert. Also alles wie immer
Also war der Auftrag nicht storniert?
Grüßle
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11 months ago
So genau Weis ich das auch nicht.
Er hat sofort gesehen im System, dass Ich einen Schnellstart habe und gleich gewusst dass ich bestimmt Datenvolumen brauche.
Bei der Kollegin, stand der nicht drin 🤷🏼♀️
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