Seit Behebung einer Flächenstörung auf 62MBit/s gedrosselt.
vor 2 Monaten
Hallo,
am 19.07. gab es hier in der Gegend eine Flächenstörung, mehrere Syncabbrüche, danach auf 20MBit gedrosselt. Laut der Störungsmeldung wurde das Problem am 24.07. behoben. Seitdem ist mein Anschluss auf 62 MBit/s down und 42 MBit/s up begrenzt. Ich habe dann am 25.07. mehrmalige Leitungsresets über die App durchgeführt und auch meine Fritzbox neugestartet, das hat nichts geändert. Ich hab mir gedacht jetzt lässt du es erstmal verbunden, nach einer Weile wird mich DLM schon wieder hochstufen. Leider ist bis jetzt nichts passiert.
Der Anschluss problemlos seit einigen Jahren mit 100Mbit down.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße) läuft mit den normalen 100MBit/s.
Ich habe dann vorgestern nochmal einen Leitungs- und Routerreset durchgeführt der nichts geändert hat.
Im Ticket heisst es seit dem 25.: "Zur weiteren Störungsbehebung wurde Ihre Störung an unsere Systemexperten übergeben. Sollte es Rückfragen geben, wird man Sie dazu anrufen." und "Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!"
Das ist jetzt fast 2 Wochen her und es gibt keine Rückmeldung oder Update des Tickets.
Es wäre lieb wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank im Voraus!
Screenshot 2026-08-06 at 12-25-44.png
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vor 2 Monaten
Fritzbox neugestartet
Hallo,
am 19.07. gab es hier in der Gegend eine Flächenstörung, mehrere Syncabbrüche, danach auf 20MBit gedrosselt. Laut der Störungsmeldung wurde das Problem am 24.07. behoben. Seitdem ist mein Anschluss auf 62 MBit/s down und 42 MBit/s up begrenzt. Ich habe dann am 25.07. mehrmalige Leitungsresets über die App durchgeführt und auch meine Fritzbox neugestartet, das hat nichts geändert. Ich hab mir gedacht jetzt lässt du es erstmal verbunden, nach einer Weile wird mich DLM schon wieder hochstufen. Leider ist bis jetzt nichts passiert.
Der Anschluss problemlos seit einigen Jahren mit 100Mbit down.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße) läuft mit den normalen 100MBit/s.
Ich habe dann vorgestern nochmal einen Leitungs- und Routerreset durchgeführt der nichts geändert hat.
Im Ticket heisst es seit dem 25.: "Zur weiteren Störungsbehebung wurde Ihre Störung an unsere Systemexperten übergeben. Sollte es Rückfragen geben, wird man Sie dazu anrufen." und "Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!"
Das ist jetzt fast 2 Wochen her und es gibt keine Rückmeldung oder Update des Tickets.
Es wäre lieb wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank im Voraus!
Jeder Router Reset und Neustart signalisiert, dass etwas mit der Leitung nicht stimmt und ASSIA wird aktiv. Daher sollte möglichst mit Neustarts und Resyncs vorsichtig umgegangen werden. Bis sich ASSIA beruhigt, kann das mehrere Wochen dauern.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße)
Hallo,
am 19.07. gab es hier in der Gegend eine Flächenstörung, mehrere Syncabbrüche, danach auf 20MBit gedrosselt. Laut der Störungsmeldung wurde das Problem am 24.07. behoben. Seitdem ist mein Anschluss auf 62 MBit/s down und 42 MBit/s up begrenzt. Ich habe dann am 25.07. mehrmalige Leitungsresets über die App durchgeführt und auch meine Fritzbox neugestartet, das hat nichts geändert. Ich hab mir gedacht jetzt lässt du es erstmal verbunden, nach einer Weile wird mich DLM schon wieder hochstufen. Leider ist bis jetzt nichts passiert.
Der Anschluss problemlos seit einigen Jahren mit 100Mbit down.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße) läuft mit den normalen 100MBit/s.
Ich habe dann vorgestern nochmal einen Leitungs- und Routerreset durchgeführt der nichts geändert hat.
Im Ticket heisst es seit dem 25.: "Zur weiteren Störungsbehebung wurde Ihre Störung an unsere Systemexperten übergeben. Sollte es Rückfragen geben, wird man Sie dazu anrufen." und "Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!"
Das ist jetzt fast 2 Wochen her und es gibt keine Rückmeldung oder Update des Tickets.
Es wäre lieb wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank im Voraus!
Das ist allerdings merkwürdig, habe ich noch nie gehört. Warte bitte mal auf ein MA des Teams, evtl. gibt es da mehr Licht ins Dunkel.
Bitte trage in Deinem Profil ein, wann Du wie am besten erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
0
vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @karrom
Das klingt, wie @Lerni schon bemerkt hat, wirklich merkwürdig.
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
0
vor 2 Monaten
Super, danke für's Weiterleiten. Habe das Profil ergänzt.
1
von
vor 25 Tagen
Hey @karrom,
ich wollte mal nach harken, wie sieht es aktuell aus?
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße)
Hallo,
am 19.07. gab es hier in der Gegend eine Flächenstörung, mehrere Syncabbrüche, danach auf 20MBit gedrosselt. Laut der Störungsmeldung wurde das Problem am 24.07. behoben. Seitdem ist mein Anschluss auf 62 MBit/s down und 42 MBit/s up begrenzt. Ich habe dann am 25.07. mehrmalige Leitungsresets über die App durchgeführt und auch meine Fritzbox neugestartet, das hat nichts geändert. Ich hab mir gedacht jetzt lässt du es erstmal verbunden, nach einer Weile wird mich DLM schon wieder hochstufen. Leider ist bis jetzt nichts passiert.
Der Anschluss problemlos seit einigen Jahren mit 100Mbit down.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße) läuft mit den normalen 100MBit/s.
Ich habe dann vorgestern nochmal einen Leitungs- und Routerreset durchgeführt der nichts geändert hat.
Im Ticket heisst es seit dem 25.: "Zur weiteren Störungsbehebung wurde Ihre Störung an unsere Systemexperten übergeben. Sollte es Rückfragen geben, wird man Sie dazu anrufen." und "Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!"
Das ist jetzt fast 2 Wochen her und es gibt keine Rückmeldung oder Update des Tickets.
Es wäre lieb wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank im Voraus!
Dann ist etwas anderes (eventuell bei euch im Haus) faul und die Leitungswerte haben auch nichts mit ASSIA zu tun.
0
vor 2 Monaten
Hallo @karrom,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, ist aufgrund der letzten Neustarts weiterhin ASSIA aktiv. Das müssen wir erstmal abwarten.
Ich werde mich nächste Woche Freitag erneut bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
1
von
vor einem Monat
@karrom Erneut vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir behalten die regelmäßigen Resynchronisationen im Wartungsfenster im Blick. Abgesehen davon sieht der Anschluss ja wieder super aus.
Sollte es arg schlimmer werden, gib uns hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße)
Hallo,
am 19.07. gab es hier in der Gegend eine Flächenstörung, mehrere Syncabbrüche, danach auf 20MBit gedrosselt. Laut der Störungsmeldung wurde das Problem am 24.07. behoben. Seitdem ist mein Anschluss auf 62 MBit/s down und 42 MBit/s up begrenzt. Ich habe dann am 25.07. mehrmalige Leitungsresets über die App durchgeführt und auch meine Fritzbox neugestartet, das hat nichts geändert. Ich hab mir gedacht jetzt lässt du es erstmal verbunden, nach einer Weile wird mich DLM schon wieder hochstufen. Leider ist bis jetzt nichts passiert.
Der Anschluss problemlos seit einigen Jahren mit 100Mbit down.
Ein weiterer Anschluss im selben Haus (der auch getrennt wird wenn ich den Leitungsreset über die App anstoße) läuft mit den normalen 100MBit/s.
Ich habe dann vorgestern nochmal einen Leitungs- und Routerreset durchgeführt der nichts geändert hat.
Im Ticket heisst es seit dem 25.: "Zur weiteren Störungsbehebung wurde Ihre Störung an unsere Systemexperten übergeben. Sollte es Rückfragen geben, wird man Sie dazu anrufen." und "Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!"
Das ist jetzt fast 2 Wochen her und es gibt keine Rückmeldung oder Update des Tickets.
Es wäre lieb wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank im Voraus!
@Jonas Bl. kannst Du bitte kurz den "Unwissenden hier" (vor allem mich) aufklären, wie so etwas passieren kann? Solch ein Zusammenhang ist mir noch nirgends aufgefallen, aber ich lerne gerne noch dazu.
Gruss -LERNI-
0
1
von
vor 2 Monaten
Dieses Phänomen hatten wir jetzt tatsächlich nicht weiter untersucht.
Da man Festnetztarife im Kundencenter bzw. der App nicht miteinander verknüpfen kann, kann ich mir hier am ehesten vorstellen, dass es sich entweder um einen sehr komischen Zufall handelt, oder dass die Verkabelung im Haus nicht ordnungsgemäß ist.
Bezüglich des eigentlichen Anschlusses haben schlicht die manuellen Neustarts dafür gesorgt, dass ASSIA weiter aktiv ist.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von