Hallo liebes Telekom Team,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe im Mai 2026 eine Business 600 Glasfaser Leitung bestellt. Dann kam auch relativ zügig ein Subunternehmen und haben die Dose gesetzt. Soweit alles schön.

Dann wurde alles durchgemessen, bis in den Keller. Auch alles schön. Dann wurde der Test gemacht, keine Leitung. Dann wurde alles erneut getestet, auch bis zur Straße. Alles in Ordnung. Dann hieß es, da muss der Tiefbau kommen, der 1. Port sei voll, ich liege auf dem 2. Port und der scheint auf der Straße im Verteiler nicht richtig angeschlossen. Das muss der Tiefbau oder ähnliches machen.

Nun zum nervigen Teil, ich habe bis heute keinen Anschluss, da die Telekom es nicht schafft, den richtigen Trupp rauszuschicken, der sich dem annimmt und auf der Straße den Fehler behebt. Ich hatte sogar bis letzten Monat Terminsperre, da ich 5 Techniker Termine hatte, die nichts gebracht haben und alle das gleiche gesagt haben... Ich habe ebenfalls mehrfach bei der Terminvergabe die Info mitgegeben, ob nun sicher der Richtige kommt oder die Störung behoben wurde....

Nun hatte ich vor 2 Wochen erneut ein Termin, wo es hieß, es sei alles behoben, sonst könnten die keine Termine vergeben.

Ich hab an dem Tag gewartet, keiner gekommen.

Nun letzte Woche einen neuen Termin gehabt am Freitag. Wieder ein normaler Techniker gekommen, alles durchgemessen, alles getestet, weiterhin Fehler auf dem Port auf der Straße.

Und zum Highlight, laut Hotline soll es dazu kein Ticket geben und die würden wieder ein normalen Techniker schicken.

Wen kann ich dazu anrufen, dass das endlich geklärt und an die richtige Abteilung geschickt wird. Sonst möchte ich das der Vertrag endgültig storniert wird.

Mit freundlichen Grüßen