Gelöst
Seit Umstellung auf Glasfaser wird Festnetznummer nicht mehr angezeigt, trotz Einstellung am Router
vor 9 Monaten
Wir haben den Vertrag schon länger und im Verlauf wurde in diesem Frühjahr auf Glasfaser umgestellt. Seitdem wird, wenn wir bei anderen anrufen unsere Rufnummer nicht mehr angezeigt, sondern "anonym", obwohl wir im Router konfiguriert haben, dass die Rufnummer angezeigt wird.
Wir hätten gerne eine Lösung für das Problem, da es extrem unpraktisch ist, wenn die Angerufenen nicht wissen, dass wir die Anrufenden sind/waren.
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vor 9 Monaten
Grüße @KathiundBene
Schau mal ins Telefoniecenter.
Dort einstellen.
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vor 9 Monaten
@KathiundBene
Schau mal rein, vielleicht ist da irgendwo etwas verstellt
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/einstellungen-telefoniecenter/rufnummer-anzeige
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vor 9 Monaten
Im Telefoniecenter haben wir das auch schon eingestellt. Da ist kein Haken bei Rufnummerunterdrückung.
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vor 9 Monaten
Hallo @KathiundBene
Herzlich willkommen in der Community
Gerade die Umstellung von DSL auf FTTH , kann es manchmal Probleme mit der Telefonie kommen
Ich würde den Router auf werkseinstellung setzen und neu einrichten
Bei einer Fritzbox vorher Sicherungsdatei anlegen.
Nach der Einrichtung über den Assistenten, kannst Du die Datei wieder einspielen, ohne Zugangsdaten und Telefoniedaten.
Diese Haken vorher entfernen
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vor 9 Monaten
@KathiundBene schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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vor 9 Monaten
Wurde eventuell während des umstellsprozesses Rufnummer unterdrücken im Amt ausgewählt dass diese standardmäßig aktiviert ist.
Die kannst du auch selber nicht ausschalten.
Im Kundencenter ist dann fälschlicherweise trotzdem der Eintrag unterdrücken ein aus vorhanden nur bewirkt der nichts.
Da müsste mal ein Techniker der Telekom auf deine anschlusseinstellungen im Amt drauf gucken.
Einfach mal bei der Hotline anrufen und fragen ist bei mir die Rufnummer ausgehende im Amt unterdrückt gesetzt oder auf einen Mitarbeiter vom Telekom hilft Team hier warten.
Weitere Möglichkeiten bei dir.
Du hast ja leider nicht geschrieben welchen Router du hast und welches Telefon da daran ist.
Wenn du einen Fritz Router hast und daran Fritz Fon Telefone betreibst in diesem Telefon gibt es unter Einstellungen Telefonie den menüpunkt anonym anrufen ist dieser angehakt wird die Rufnummer ständig unterdrückt
Dann steht auch im Display anonym rufen.
Bitte beachten es gibt andere Telefone
Insbesondere die am analogen Anschluss am Router angeschlossen sind also z.B ein Gigaset mit eigener Basis
die haben auch selber einen menüpunkt ausgehende Rufnummer unterdrücken.
Da kannst du im Amt oder im Router einstellen was du willst das Ding unterdrückt die Rufnummer immer.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Moin moin @KathiundBene,
erstmal danke an alle, die dich mit hilfreichen Tipps unterstützt haben. Finde ich super! 👍
Wie vorher schon von @Marcel2605 geschrieben wurde, würde ich dir auch empfehlen, dass du den Router einmal komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzt und neu einrichtest. Wichtig wäre auch zu wissen, welches genaue Router-Modell du im Betrieb hast.
Melde dich bitte hier, wenn du den Reset ausprobiert hast.
Liebe Grüße,
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hi! Wir haben dann gestern telefonisch bei der Telekom angefragt, es hat sich herausgestellt, dass die über einen DECT -Repeater laufenden Telefone die Nummer nicht anzeigen, wenn man sie direkt am Router anschließt, dann wird die Nummer angezeigt. Wir haben übrigens ein Speedport. Unsere Lösung ist jetzt, dass wir die beiden Endgeräte, bei denen es geht direkt am Router laufen lassen, mit denen wird die Nummer angezeigt und die beiden Telefone im OG und DG (bis dahin geht das Routersignal nicht durch die dicken Mauern) laufen weiterhin über den DECT -Repeater, wenn man mit denen raustelefoniert wird weiterhin anonym angezeigt. Aber immerhin geht es jetzt bei den beiden meistgenutzten Telefonen im EG und UG...
Danke für eure Hilfe, Router auf Werkseinstellungen war uns zu aufwändig und wir waren auch nicht sicher, ob wir es dann überhaupt wieder sinnvoll zum Laufen bringen...
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Uneingeloggter Nutzer
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