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Gelöst
Rechnung trotz nicht mehr vergebener Festnetznummer
vor 6 Jahren
Wie kommt es, dass für eine nicht mehr vergebene Festnetznummer noch Rechnungen geschrieben werden? Warum wird das Geld für einen nicht geschalteten Anschluß (Umzug) nicht zurück überwiesen, sondern auf dem Kundenkonto, auf das man keinen Zugriff hat gebunkert? Gruß oravan
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @oravan,
da hat sich etwas mit dem Datum der Rechnungslegung überschnitten.
Es werden immer Gutschriften erstellt und kein Geld zurück überwiesen,
es sei denn, du bist komplett raus aus der Telekom.
VG Gurke
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Orvan,
das kommt jetzt reichlich spät, gib bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer an,
unter der du zu erreichen bist.
Ich habe dein Problem soeben eskaliert.
VG Gurke
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es werden keine Rechnungen mehr erstellt, der Anschluss ist gekündigt und für zu viel in Rechnung gestellte Entgelte wurde eine Gutschrift veranlasst.
Die Gutschriftsmitteilug lasse ich deiner Mutter per Post zukommen und das Guthaben wird in der nächsten Zeit überwiesen.
Frohe Festtage,
Sarah S.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
die Kollegen sind dran, bitte gedulde dich noch etwas.
Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.