einfach eine Störung melden, da passt das Routing der Nummer noch nicht

@Wolle242 Hast Du bereits eine Störung gemeldet, z.B. 0800 330 1000 ? Wann war denn die Umstellung ?

@Wolle242 Dann mach das mal.

Stichwort Portierungsproblem

Danke für die Info. Rufe da mal an. 

@Wolle242 

ist der  Mobilfunkvertrag, über den du anrufst, ist der bei einem anderen Anbieter als bei der Telekom?

Falls ja, hast du einen Bekannten mit Mobilfunkvertrag direkt bei der Telekom? Falls ja, ihn mal die gewisse portierte Rufnummer anrufen lassen. Kommt er durch?

Die Telekom vergibt bei Festnetzanschlüssen auch eigene Rufnummern. Funktioniert der Anruf auf so  eine originale Telekomrufnummer deines Anschlusses von deinem Mobilfunkvertrag aus?

Die Fragen und Antworten darauf helfen das Problem einzuordnen. 

Übrigens hat die Community Teamies , welche sich um das Problem kümmern können. Du musst somit nicht wo anders hin, um das Problem lösen zu lassen.

P.S. Und lass gerne auch jemanden mit Festnetzanschluss, der nicht bei der Telekom  direkt als Vertrag läuft, bei der portiertrn Rufnummer und bei der originären Rufnummer anrufen. Welcher Anruf geht durch und welcher ggf nicht?

Das ist nicht die Aufgabe des Kunden, den Fehler einzugrenzen. Es hat zu funktionieren von allen Anschlüssen, und fertig. Tut es das nicht, wird die Telekom schon wissen, was zutun ist. 

Wieso "hart", das ist einfach meine Meinung. 

Was bringt es dem Kunden zu wissen, dass es von Anbieter A geht, von B nicht, von C geht es. Das wird doch sicherlich ein einheitlicher Prozess sein, der neu angestoßen wird und dann läuft es vermutlich. Vielleicht bin ich aber auch zu naiv, und der Anbieter ruft tatsächlich bei Anbieter XY an, dass Kunde XY nicht von seinem Netz erreicht werden kann und das mal prüfen soll 🤷

@Sherlocka @patrickn @CobraCane Können wir mal die Füße stillhalten, bis sich @Wolle242 zurückmeldet? Entweder mit Bericht von der Hotline oder weiterne Infos?