Hallo zusammen,

am 15.07.2016 wurde an meiner alten Anschrift mein neuer Telekomanschluss geschaltet. Hat alles funktioniert. Ca. eine Woche später habe ich in einem Telekomshop meinen Umzug gemeldet. Zunächst hieß es, zum 21.08.2016 wird der Umzug meines Telekomanschlusses stattfinden. Zu Hause angekommen rief ich jedoch die Hotline an und habe gefragt, wieso das so lange dauert. Leitungen in der neuen Wohnung sind vorhanden. Techniker nicht nötig. Man gab mir recht und ein neuer Termin wurde angesetzt. Dazu bekam ich meine persönliche Umzugsbegleitung in Form einer jungen Dame von der Telekom mit Rückrufservice. Die Dame teilte mir erfreut mit, dass der Umzug also am 19.08.2016 stattfinden wird. Umzugsbestätigungen wurde veeschickt. Ein Tag später rief sie mich erneut an ind teilt mir mit, dass der Umzug doch nicht stattfinden kann, weil irgendwas an einem Telekomkasten in meiner Nähe erneuert werden muss oder was auch immer und auf unbestimmte Zeit mein Anschluss nicht geschaltet werden. Wollt ihr mich veräppeln???

So und nun zu meinem Anliegen. Ich sitze jetzt hier in Berlin seit mehreren Wochen ohne Internet und Telefon. Ich bin nebenberuflich darauf angewiesen. Ich frage mich also, wo jetzt das eigentliche Problem liegt, endlich mal meine Leitung anzuschalten. Techniker krank oder was? Wo ist zum Geier das Problem. Viel schlimmer ist, dass ich anfänglich meine Frau davon überzeugen musste, dass die Telekom ein zuverlässiger Anbieter ist und ich nie schlechte Erfahrungen gesammelt habe. 

Mitlerweile traue ich mich gar nicht zu sagen, dass  die Leitung immer noch nicht steht und die Wahl der Telekom vielleicht doch nicht so das gelbe vom Ei gewesen ist. Das würde ihre Bedenken zur Telekom zu wechseln dann doch bestätigen. Meine persönliche Umzugsbegleitung ist ja soweit ganz nett, nur meldet sie sich nicht mehr, wenn ich den Rückrufservice nutze. Eigentlich wollte sie mich gestern anrufen und mitteilen was nun los ist. 

Ich möchte jetzt endlich mein Telefon und Internet nutzen können. Kann doch hier in Berlin nicht so das Problem sein. Meine Geduld neigt sich jedenfalls dem Ende. 

LG