Gelöst
Selbstentsorgung Mietgeräte Bestätigung erhalten aber immer noch auswählbar zum kündigen
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Hilft Community,
ich habe meinen alten Entertain premium Vertrag vor kurzem in einen neuen Magenta Zuhause L mit Magenta Tv geändert.Das hat alles super geklappt.Habe die neuen Receiver erhalten und die alten Mietreceiver Online am 19.12.2018 gekündigt.Habe die Selbstentsorgung ausgewählt und eine Bestätigung erhalten das ich den Media Receiver 300 und 102 selbst entsorgen kann.Bin nur etwas verwirrt da ich die Receiver immernoch bei meinen Mietgeräten finden kann und ich denke das diese somit weiter berechnet werden.Da ich in der Community gelesen habe das vielen schon ähnliches passiert ist,da das System wohl die Daten nicht weiterleitet,wäre es schön wenn sich ein Mitarbeiter der Telekom meinem Beitrag annimmt.
Vielen Dank und Viele Grüße
D.Schraft
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vor 6 Jahren
Ich melde mich gerne morgen Vormittag nochmal bei Ihnen.
Viele Grüße
Martina H.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe - wie besprochen - die Media Receiver 300 und 102 aus Ihrem Bestand gekündigt, mit dem Vermerk, dass Sie diese selbst entsorgen. Für den Zeitraum 19. Dezember 2019 bis zum 11. Januar 2019 erhalten Sie eine Gutschrift über die zuviel gezahlten Mietentgelte.
Melden Sie sich gerne wieder hier bei mir, sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Anschluss oder den gemieteten Geräten haben.
Viele Grüße
Martina H.
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