Nach einem simplen Tarif-Upgrade am 27.4.26 haben wir einen signifikant verlangsamten Netzwerk-Durchsatz auf der Internetleitung (durch eine seit der Umstellung um das 20-fache erhöhte Latenzzeit der Datenpakete) und die statische IP-Adresse ist nun dynamisch und wechselt alle 24h.

Somit haben wir extrem langsamen Internetzugriff, eine gestörte VoIP-Telefonie und sämtliche VPNs sind zusammengebrochen.

Aktuell hänge ich nach 5 Tagen zum vermutlich 20sten mal in einer Warteschleife des Service. Niemand scheint zuständig und/oder ausreichend kompetent zu sein, uns wieder eine brauchbare Leitung herzustellen.

Um die statische IP zu reaktivieren, müsste man Einstellungen am Vertrag über das Business-Service-Portal vornehmen. Dort ist unser Vertrag aber nicht zu sehen, was am Donnerstag den 23.4.2026 hätte behoben werden sollen aber erwartungsgemäß nicht geklappt hat.

Eine Online eingereichte Beschwerde vom Freitag 24.4.26 ist bisher unbeantwortet.

Meine Mitarbeiter können unsere Kunden nicht ordentlich betreuen und ich habe mittlerweile an die 4h Zeit in Telefonate und Mails investiert, ohne jeden Erfolg.

dieser Service ist eine völlige Farce und für Geschäftskunden geschäftsschädigend.