Hallo, nach einer Vertragsumstellung wurde bei mir das Sicherheitspaket Komplett l auch nicht verlängert. Heut habe ich dann Versucht, dass Sicherheitspaket Komplett M zu bestellen und zu installieren.

Habe es dann im Online-Shop bestellt. Eingangs-Bestätigungsmail habe ich bekommen. Jetzt benötige ich eine 13stellige PIN , um das Sicherheitspaket starten zu können. Diese PIN ist nirgendwo zu finden.

In meiner Not habe ich dann drei Stunden später nochmals gebucht. Ergebnis:

Zwei Bestellbestätigungen und keine PIN / kein Sicherheitspaket Komplett M .

Und jetzt?

Wer kann helfen