Guten Tag
Am Montag dem 15.12.25 soll mein Anschluss geschalten werden. Bis jetzt habe ich keine Sim-Karte für den
Magenta XL Hybrid Anschluss bekommen. Die Hotline kann mir nicht sagen wann ich die Sim bekomme oder ob überhaupt eine kommt. Angeblich sollte die Sim mit im Karton vom
5G Empfänger gewesen sein. Da war aber keine drin. Gestern hat mir die Hotline erzählt das am 20.11.25 eine Sim rausgegangen ist. Bekommen habe ich keine. Außerdem steht in der Auftragsbestätignung das: Sie haben keine Hybrid
5G -fähigen Geräte bei uns mitbestellt.
Für Hybrid 5G brauchen Sie:
1. einen geeigneten Router, wie z.B. den Speedport Smart 4, 2. einen separaten 5G -Empfänger der Telekom für den Außenbereich.
Diese Geräte habe ich schon vor Wochen bekommen.
Es wäre schöne wenn ich endlich eine verbindliche Antwort bekommen würde.
mfg
