Gelöst
Sinus A32 Mobilteil lädt nicht mehr
vor 3 Jahren
Das am 22.10.21 gekaufte Gerät ist höchstwahrscheinlich defekt. Das Problem besteht darin, dass die Akkus des Mobilteils nach einem kurzem Zeitraum nicht mehr aufgeladen werden.
Das erste mal trat dieser Zustand vor ca. 1 Monat auf. Wir haben daraufhin die mitgelieferten Akkus durch neue Akkus (im T-Shop gekauft) ersetzt. Das Problem schien erstmal behoben. Nun ist der Zustand seit gestern wieder wie oben beschrieben. Mobilteil "tot" - kein Laden mehr möglich - die Akkus sind wahrscheinlich auch wieder unbrauchbar.
Was ist zu tun? Ist der Ersatz des Endgerätes in der Garantiezeit möglich? An wen muss ich mich dazu wenden?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Ines.Bielefeldt
Hier steht alles Nötige, dort bitte einen Tausch veranlassen:
Defekte Geräte werden kostenfrei getauscht, wenn sie gemietet sind. Kaufgeräte innerhalb der Gewährleistungsfrist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Bei vtech gehts um Garantieleistungen.
Die Garantie, sowie die Gewährleistung (Unterschied macht hier nur das Kaufdatum) wird durch V-Tech abgewickelt.
Das heißt hier gibt der Hersteller direkt an, dass man sich in beiden Fällen direkt an ihn wenden kann.
Siehe hier ab Seite 82:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-sinus-a32.pdf
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