Solved
Smart Home
6 years ago
Hallo, ich habe bei der Firma cw-mobile GmbH das Telekom SmartHome Starterpaket inkl Smarthome-Dienst gekauft. Nun hat cw-mobile GmbH mir folgendes mitgeteilt: Guten Tag, Herr...danke für Ihre Bestellung.Unser Einkauf hat alles getan diesen Artikel zu beschaffen.
Dennoch ist dieser nicht lieferbar.Wir bitten um Ihr Verständnis.
Könntet Ihr bitte den Magenta SmartHome Dienst 24M o. Hardware kündigen? Was soll ich mit den Dienst ohne Hardware.
Lieben Gruß
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4 years ago
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5 years ago
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6 years ago
https://www.smarthome.de/hilfe/retoure-und-kuendigung
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6 years ago
So hart es kling, aber den Vertrag über die Geräte hast du mit der Firma cw-mobile GmbH abgeschlossen.
Die haben sich auch die Provision eingesteckt.
Was sagen die denn dazu.
Ich sehe gerade, auf dem Vertrag sich die Geräte Vertragsbestandteil.
https://img.cw-mobile.de/shop/aktionen/magenta-schnellauftrag.pdf
Also solte was mit der Kündigung gehen.
Mal sehen was das Team dazu sagt.
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6 years ago
14 tägiges Widerrufsrecht nutzen oder die Geräte im offiziellen Shop kaufen
https://www.smarthome.de/shop/aktivierungsbonus-sichern
Die Telekom kann ja jetzt nichts dafür, wenn ein Drittanbieter die Geräte nicht vorrätig hat.
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6 years ago
@Kugic
die Widerrufsfrist ist wohl vorbei.
Großes Kino von der Firma cw-mobile GmbH
Aber die Geräte stehen auf dem Vertrag der Telekom
https://img.cw-mobile.de/shop/aktionen/magenta-schnellauftrag.pdf
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6 years ago
ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen.
Ich würde gerne kurz über die Sache mit dir sprechen.
Also sag, wann es passt. Du kannst auch eine Handynummer ins Profil eintragen.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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6 years ago
Hallo, ich bin nun unter der hinterlegten Handynummer erreichbar. LG
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Accepted Solution
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6 years ago
Die Stonierung ist bereist auf dem Weg durch unsere Systeme.
Wünsche noch eine schöne Woche.
Matthias Bo.
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