Solved
Sofortige Übernahme eine Anschlusses vom Vormieter
8 years ago
Guten Tag,
wir sind in ein neues Ladengeschäft gezogen und benötigen dort zwei DSL Anschlüsse.
Beide Anschlüsse hatten wir beretis vor Wochen bestellt. Am Dienstag kommt ein Moneur, um einen der beiden Anschlüsse einzurichten.
Der zweite Anschluss wurde aber storniert, weil vor Ort keine Leitungen mehr frei sind. Dies liegt daran, weil die Leitung vom Vormieter noch aktiv ist.
Der Vormieter vom Ladengeschäft hat seine Firma geschlossen und benötigt den Anschluss nicht mehr. Er ist aber noch an die Restlaufzeit gebunden und blockiert somit nun unnötig den von uns dringend benötigten Anschluss.
Wie können wir zu sofort den Anschluss übernehmen und mit dem von uns benötigten DeutschlandLAN Voice Data S Tarif umschreiben lassen?
Leider zieht sich dieses Thema schon seit knapp 2 Wochen hin und wir warten immer auf einen Rückruf Ihrer Hotline, weil diese mit dem Thema überfordert war. Da uns die Zeit davon läuft, weil wir zum 01.09.17 beide Anschlüsse benötigen, versuche ich nun mein Glück hier.
Vielen Dank im Voraus für jegliche Hilfe.
Mit freundlichem Gruß
Marcus Hoffmann
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3 years ago
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8 years ago
Hallo @vcs01,
es ist ärgerlich, wenn keine weiteren technische Ressourcen zur Verfügung stehen und dadurch der eine Auftrag storniert werden musste. Auch wenn der Vormieter bereits seinen Anschluss gekündigt hat, kann die Kündigung des Anschlusses erst zum Ende der Laufzeit erfolgen.
Es besteht jedoch die Option, vorausgesetzt der Vormieter ist damit einverstanden, den Vertrag zu übernehmen. Hier gelangen Sie zum Formular Vertragsübernahme.
Wenn ich Ihnen hierbei behilflich sein darf, lassen Sie es mich wissen. Ich bin für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo @vcs01 Sorry, leider konnte ich dir nicht eher schreiben. Ich bin jetzt wieder im Dienst.
KLasse, dass dir meine Kollegen vom Chat helfen konnten und jetzt alles funktioniert 😄👍. Du weißt ja, wo du mich findest, wenn du bei einem weiteren Anliegen meine Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße
Regina K.
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