Hallo Community,
ich habe am 28. August von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Hintergrund war ein Umzug in eine Wohnung ohne die Möglichkeit zur Mitnahme meines Vertrags. Die Hardware habe ich zurückgeschickt und eigentlich war das Ganze gar nicht mehr auf meinem Schirm. Der Tarif in der alten Wohnung war MagentaZuhause M.
Heute bekomme ich per E-Mail eine Rechnung über 254,95 €. Darin enthalten:
- Monatliche Beiträge: Speedport Smart Endgeräte-Servicepaket 4,15 €
- Einmalige Beiträge: Einmalbetrag Vertragsauflösung 210,09 €
- Plus Umsatzsteuer.
Schon die "monatlichen Beiträge" sind komisch, weil meine Kündigung nun dreieinhalb Monate her ist und der angegebene Zeitraum bis Ende Dezember geht. Aber was auf Erden sollen die 210,09 €? Kann man irgendwo nachlesen, wo die herkommen sollen? Sind die korrekt?
Gruß,
BK
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7 years ago
willkommen in unserer Community.
Oh man, das kenne ich, leider kann es aktuell vorkommen, dass so etwas bei einer Kündigung passiert, wenn man nicht aufpasst. Tut mir leid.
Ich habe mich bereits um eine Gutschrift gekümmert und einen Zahl- und Mahnstopp gesetzt.
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
genauso ist es, der Speedport Smart steht hier immer noch als Miete drin. Wurde er denn über www.telekom.de/retoure gekündigt? Und wann genau wurde er zurückgeschickt?
Ich muss dann einen Rechercheantrag weiterleiten, damit geschaut wird, ob und wann der Router bei uns eingegangen ist.
Viele Grüße Nadine H.
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7 years ago
Siehe Anhang, eingeschickt am 20.09.2018.
Foto 18.01.19, 11 07 55.jpg
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7 years ago
Viele Grüße Nadine H.
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