Sonderkündigung wg. Rattenbefall?
9 months ago
Hallo zusammen,
ich hab folgendes Problem...
Ich hatte jetzt über ein halbes Jahr lang Ratten in der Zwischendecke wohnen und durfte nun endlich aus dem Mietvertrag raus, da es auch nicht mehr zumutbar war aus gesundheitlichen Gründen in der Wohnung zu wohnen.
Ich hab bisher noch keine neue Wohnung und bin erstmal wo anders unter gekommen, wo ein Anschluss bei einem Mitbewerber schon vorliegt.
Jetzt die Frage, hab ich Anspruch auf eine Sonderkündigung, oder muss ich den Vertrag noch weiter bedienen?
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9 months ago
Du beauftragst einfach einen Umzug gemäß TKG zu deiner neuen Unterkunft, kann die Telekom deinen Vertrag nicht 1 zu 1 an der neuen Adresse umsetzen kannst du mit Monatsfrist kündigen, ansonsten kannst du deinen Vertrag an der neuen Adresse einfach weiternutzen.
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9 months ago
Ja an der Adresse wo ich jetzt erstmal untergekommen bin, könnten sie das aber so umsetzen... und ich weiß ja auch nicht wann ich eine neue Wohnung finde, ist derzeit etwas schwierig hier in der Umgebung. Da es sich um einen Gesundheitlichen Umzug handelt, wäre halt die frage ob da trotzdem was möglich wäre.
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9 months ago
Da es sich um einen Gesundheitlichen Umzug handelt, wäre halt die frage ob da trotzdem was möglich wäre.
Nein, so was ist kein Fall für eine Sonderkündigung, du kannst den Anschluss ja an der neuen Adresse nutzen laut deiner Aussage. In dem Fall spielt es keine Rolle wenn an der neuen Adresse bereits ein Anschluss eines Mitbewerbers ist.
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9 months ago
Ja an der Adresse wo ich jetzt erstmal untergekommen bin, könnten sie das aber so umsetzen
na ist doch super, du nimmst den Anschluss einfach mit und wenn du eine neue Wohnung gefunden hast zieht der weiter, so bleibt alles wie gehabt.
Da es sich um einen Gesundheitlichen Umzug handelt, wäre halt die frage ob da trotzdem was möglich wäre.
das ist nicht im TKG vorgesehen, ob die Telekom da aus Kulanz was macht kann das Team mit dir klären
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9 months ago
Hallo @KekSii96,
wenn eine Umzugsbuchung deines Anschlusses technisch möglich ist, müssten wir den Umzug auch entsprechend buchen.
Da du deinen Anbieter frei wählen darfst, dürfte dein Vermieter dir keinen verbieten. Wenn bauliche Gegebenheiten natürlich im Weg stehen, ist es etwas anderes. Wir klären das Ganze also am besten einmal telefonisch.
Bitte halte deine Kundendaten für eine Legitimation bereit. Ich würde mich morgen Vormittag gern bei dir melden, wenn es in Ordnung ist.
Beste Grüße
Louisa
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9 months ago
zuerst mal die Frage :wie lange läuft dein Vertrag denn noch ?
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9 months ago
derVertrag läuft noch ein Jahr...
So da ich aber wo anders untergekommen bin und der Eigentümer auf den Mitbewerber besteht... hab ich halt voll den Pech dadurch...
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9 months ago
@KekSii96 ,
@Waage1969 war so nett und das das Team dazu gebeten.
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9 months ago
ich bin bereit! Danke!
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9 months ago
ich bin bereit! Danke!
Dein Einsatz @Louisa G.
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9 months ago
Dein Einsatz @Louisa G.
@falk2010
Ich würde mich morgen Vormittag gern bei dir melden, wenn es in Ordnung ist.
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9 months ago
Mit der Vorgeschichte könnte dir eine "Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund" nach dem BGB zustehen.
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 626 Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund
Du bist ja nicht freiwillig aus der Wohnung raus.
Dich dazu zwingen, in einer Wohnung mit Rattenbefall zu leben um deinen Telekommunikationsvertrag zu erfüllen, kann dich auch niemand.
Das Interesse, deine Gesundheit zu schützen wiegt in ner Einzellfallabwägung höher als das Interesse der Telekom, für die restlichen Vertragsmonate 12 Monate den Gewinn (also dein Rechnungsbetrag, abzgl. MwSt. und Eigenkosten der Telekom bis auf den Reingewinn fürs Produkt) einzustecken.
Die Sache ist nun:
Du musst das ordentlich schriftlich gegenüber der Telekom erklären und dabei am Besten auch gleich Nachweise für die Story beilegen.
Und dann liegts an der Telekom, ob man die Sache akzeptiert oder nicht. Evtl. lässt es sich ja auch aus Kulanz lösen, immerhin wenn du irgendwann wieder ne eigene Wohnung hast, könntest ja wieder Telekom Kunde werden.
Ansonsten wirds ne Sache die vor Gericht gehen könnte. Wobei ich eher vorher damit zur Presse gehen würde.
Aber wart mal ab, ob sich hier evtl. ne kulante Lösung finden lässt.
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9 months ago
Hallo @KekSii96, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Deine aktuelle Situation klingt wirklich sehr belastend. Ich freue mich aber, dass du endlich aus der Wohnung ausziehen konntest. Allerdings ist nach Prüfung in dieser Konstellation leider keine Sonderkündigung möglich. Dies liegt daran, dass der Anschluss nach TKG an die neue Meldeadresse umgezogen werden könnte. Ich habe nun die Anschluss-Sperre sowie eine Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit hinterlegt.
Falls weitere Fragen auftreten, bin ich gerne für dich da. 🙏
Beste Grüße
Jonas
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