Gelöst
Sonderkündigung
vor 4 Jahren
Liebes Telekom-Team,
ich finde es unverschämt von Euch, dass ihr meine außerordentliche Kündigung vom Juni 21 einfach ignoriert und lediglich eine normale Kündigungsbestätigung daraus macht. Dies ist aufgrund der restlichen "Vertragslaufzeit", eine Frechheit.
Über die bestehende Vertragslaufzeit habt ihr einfach meine Leistung "gedrosselt" und versprecht Leistung, die bei meinem Anschluss gar nicht möglich ist! Ich habe über 20 Mal eine Störung gemeldet und wurde nur belogen und betrogen, einmal sogar beleidigt!
Eine Mitarbeiterin vom Service sagte mir, es kommen immer mehr Kunden hinzu, da hat der Techniker eben die Geschwindigkeit gedrosselt, von allen Mitarbeitern in den Callcentern habe ich ähnliches gehört, man kann also durchaus von gewerblicher organisierter Kriminalität sprechen!
Am 15.01.2021 kam abermals ein Techniker zu mir raus, der erklärte mir, ich hätte nur einen Vertrag von bis 3456kbit/s, das habe ihm sein Vorgesetzter erzählt, ich widersprach und wollte Kopien vom Vertrag, der Korrespondenz und Messprotokolle
Mitgeben, er sagte mir, das würde sowieso nichts nützen, mein Vorgesetzter würde die sofort zerreißen und entsorgen, dann müssen Sie sich schon einen Rechtsanwalt nehmen! Das Messprotokoll der Bundesnetzagentur zeigt dass alle Geschwindigkeiten, minimal, normal und maximal nicht erreicht werden, eine Schlichtung lehnte die Telekom ab.
Ich möchte meinen bestehenden Vertrag vorzeitig beenden und bitte Euch freundlich ein letztes Mal diesen Vorgang zu akzeptieren und den Vertrag zu beenden.
Sollte dies nicht der Fall sein, sehe ich mich leider gezwungen meinen Anwalt einzuschalten und die Telekom zu verklagen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
@pmerzhaeuser: Solltest Du Hilfe der Telekom- Teamies erwarten, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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vor 4 Jahren
@pmerzhaeuser Harte Worte. Einseitig außerordentlich kündigen ist leider mal so hopplahop nicht möglich. Was für einen Tarif hast du denn eigentlich?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer muc80337_2 muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Wenn Du 2000 gemessen hast muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Im letzten Post hat er 1500 geschrieben. Vielleicht sollte sich das Mal jemand vom Team anschauen. muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Wenn Du 2000 gemessen hast muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Im letzten Post hat er 1500 geschrieben. Vielleicht sollte sich das Mal jemand vom Team anschauen. muc80337_2 muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Wenn Du 2000 gemessen hast muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Im letzten Post hat er 1500 geschrieben. Vielleicht sollte sich das Mal jemand vom Team anschauen. Man kann dem Team auch das Leben schwer machen.
@Gelöschter Nutzer
muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Wenn Du 2000 gemessen hast muc80337_2 Wenn Du 2000 gemessen hast Im letzten Post hat er 1500 geschrieben. Vielleicht sollte sich das Mal jemand vom Team anschauen.
Wenn Du 2000 gemessen hast
Im letzten Post hat er 1500 geschrieben.
Vielleicht sollte sich das Mal jemand vom Team anschauen.
Man kann dem Team auch das Leben schwer machen.
Eher sich selbst 🤷♂️
Antwort
von
vor 4 Jahren
Huch, hat jetzt Oliver R. ernsthaft seinen Account gelöscht?
Er kommt gleich wieder, macht er doch regelmäßig 😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
Was man noch versuchen könnte, wäre z.B. auf einen M-Tarif zu wechseln, so dieser angeboten wird.
Falls M verfügbar ist, könnte auch der S auf einen Outdoor- MSAN "umgezogen" werden.
So, jetzt bin ich aber erstmal für länger weg, vielleicht auch endgültig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bedeutet du weißt gar nicht was in deinem Vertrag steht und wirfts aber der Telekom sonst was vor?
Ich schlage den direkten Weg zum Anwalt vor, es soll ja richtig weh tun.
Vielleicht hilft das beim umdenken, wenn es ans Geld geht merken es sich ja die meisten dann doch.
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vor 4 Jahren
Und was hältst Du da an Werten dagegen? Was steht in Deiner Auftragsbestätigung?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hast Du denn überhaupt eine andere Alternative?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mir stellt sich auch eher die Frage, welcher andere Provider garantiert denn in seinem Angebot Pingzeiten zu bestimmten Servern?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@jm2c Keiner
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Damit nicht vergessen wird, um was es @pmerzhaeuser geht😁
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
auch wenn bereits einige Tage vergangen sind - ich habe den Sachverhalt nun vorsichtshalber überprüft und kann mich der Aussage, dass rechtliche Schritte wohl wenig etragreich sein werden, anschließen.
Die Leistung befindet sich im vereinbarten Korridor. Im Moment kommen 2.880 kbit/s im Downstream und im 622 kbit/s im Upstream an.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
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