Sonderkündigung aufgrund Umzug
vor 2 Tagen
Hallo!
Ich bin umgezogen und wollte meinen Glasfaservertrag mitnehmen ohne einen Neuvertrag abschließen zu müssen. An meiner neuen Wohnung steht der Tarif grundsätzlich zur Verfügung, es muss vom Techniker aber noch die Glasfaserdose installiert werden, da das Glasfaser nur bis ins Treppenhaus verlegt ist und vom Techniker noch bis in die Wohnung verlegt werden muss. Nach vielen Anrufen bei der Service-Hotline hieß es, daß ich aufgrund der fehlenden Glasfaserdose einen Neuvertrag abschließen muss. Ich bin zwar der Meinung, daß das nicht korrekt ist, aber nun gut...
Ich habe daraufhin meinen Glasfaservertrag am 7.10.26 nach Sonderkündigungsrecht (1 Monat K.-Frist) gekündigt und als Dokument die von der Servicemitarbeiterin geforderte Ummeldebescheinigung hochgeladen. Seither steht in der App seit nunmehr 15 Tagen, daß sich der Auftrag in der Bearbeitung befindet. Ein weiterer Anruf in der Servicehotline hat nur ergeben, daß ich dazu noch Geduld haben muss und keine weiteren Informationen für den Mitarbeiter einsehbar sind.
Ich hätte gerne nun eine abschließende Bestätigung zu meiner Sonderkündigung zum 07.11.26 und hoffe auf Eure Hilfe hierzu!
Voran vielen Dank für Eure Hilfe!
VG,
Bernd
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vor 2 Monaten
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vor 2 Tagen
Glasfaserdose einen Neuvertrag abschließen muss.
Hallo!
Ich bin umgezogen und wollte meinen Glasfaservertrag mitnehmen ohne einen Neuvertrag abschließen zu müssen. An meiner neuen Wohnung steht der Tarif grundsätzlich zur Verfügung, es muss vom Techniker aber noch die Glasfaserdose installiert werden, da das Glasfaser nur bis ins Treppenhaus verlegt ist und vom Techniker noch bis in die Wohnung verlegt werden muss. Nach vielen Anrufen bei der Service-Hotline hieß es, daß ich aufgrund der fehlenden Glasfaserdose einen Neuvertrag abschließen muss. Ich bin zwar der Meinung, daß das nicht korrekt ist, aber nun gut...
Ich habe daraufhin meinen Glasfaservertrag am 7.10.26 nach Sonderkündigungsrecht (1 Monat K.-Frist) gekündigt und als Dokument die von der Servicemitarbeiterin geforderte Ummeldebescheinigung hochgeladen. Seither steht in der App seit nunmehr 15 Tagen, daß sich der Auftrag in der Bearbeitung befindet. Ein weiterer Anruf in der Servicehotline hat nur ergeben, daß ich dazu noch Geduld haben muss und keine weiteren Informationen für den Mitarbeiter einsehbar sind.
Ich hätte gerne nun eine abschließende Bestätigung zu meiner Sonderkündigung zum 07.11.26 und hoffe auf Eure Hilfe hierzu!
Voran vielen Dank für Eure Hilfe!
VG,
Bernd
Strange
Warte auf Teamie .
@Saddy0103
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von
vor 2 Tagen
Interessante Ausgangslage, auf die Lösung bin ich gespannt.
Tarif ginge ja theoretisch mit, Installation der Glasfaserdose kann aber nur mit Neuanschluss gebucht werden.
Ob es das@Telekom hilft Team lösen kann ?
von
vor 2 Tagen
Glasfaserdose kann aber nur mit Neuanschluss
Interessante Ausgangslage, auf die Lösung bin ich gespannt.
Tarif ginge ja theoretisch mit, Installation der Glasfaserdose kann aber nur mit Neuanschluss gebucht werden.
Ob es das@Telekom hilft Team lösen kann ?
Seltsame Begründung..keine Dose...echt jetzt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @Saddy0103,
bitte entschuldige, dass du länger warten musst, aktuell ist viel zu tun und ein Update läuft auch.
Zu Beginn der neuen Wochen hörst du aber von uns - versprochen.
Danke für deine Geduld,
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von