Gelöst
Sonderkündigung bei Glasfaserangebot durch Konkurrenten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich wollte gerne von meinem jetzigen MagentaTV Basic zu MagentaTV Smart wechseln, also der Telekom 5€ im Monat mehr überweisen
Leider verlängert sich dadurch die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate. Momentan wird bei uns vor Ort durch die Deutsche Glasfaser ein Glasfasernetz ausgebaut.
Laut einem Kollegen der Bestellhotline kann ich eine Sonderkündigung vornehmen, in dem Moment in dem der Mitbewerber Glasfaser anbietet, die Telekom aber nicht.
Dazu habe ich allerdings keinen Hinweis auf den Telekom-Seiten gefunden und hätte diese Information natürlich gerne schriftlich um im Zweifelsfall darauf verweisen zu können und nicht 18 Monate doppelt zu zahlen.
Ist die Aussage des Kollegen korrekt, oder hatten er und ich ein Missverständnis?
Viele Grüße
Hömpi
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