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Sonderkündigung bei Glasfaserangebot durch Konkurrenten
2 years ago
Hallo zusammen,
ich wollte gerne von meinem jetzigen MagentaTV Basic zu MagentaTV Smart wechseln, also der Telekom 5€ im Monat mehr überweisen
Leider verlängert sich dadurch die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate. Momentan wird bei uns vor Ort durch die Deutsche Glasfaser ein Glasfasernetz ausgebaut.
Laut einem Kollegen der Bestellhotline kann ich eine Sonderkündigung vornehmen, in dem Moment in dem der Mitbewerber Glasfaser anbietet, die Telekom aber nicht.
Dazu habe ich allerdings keinen Hinweis auf den Telekom-Seiten gefunden und hätte diese Information natürlich gerne schriftlich um im Zweifelsfall darauf verweisen zu können und nicht 18 Monate doppelt zu zahlen.
Ist die Aussage des Kollegen korrekt, oder hatten er und ich ein Missverständnis?
Viele Grüße
Hömpi
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2 years ago
Laut einem Kollegen der Bestellhotline kann ich eine Sonderkündigung vornehmen, in dem Moment in dem der Mitbewerber Glasfaser anbietet, die Telekom aber nicht.
Das ist definitiv Quatsch was er dir da erzählt hat. Es gibt kein Sonderkündigungsrecht deswegen.
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2 years ago
Vielen Dank an alle!
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2 years ago
Hallo @Hoempi,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Aussagen von meinem Kollegen, ist so leider nicht richtig. Wenn du dich für einen neuen Vertrag entscheidest, verlängert sich der Vertrag auf 24 Monate. Es gibt kein Sonderkündigungsrecht, nur weil ein anderer Anbieter Glasfaser an deinem Standort bereitstellt.
Wir würden uns natürlich freuen wenn du bei uns Kunde bleibst.
Viele Grüße
Svenja P.
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