‎Sonderkündigung bei Umzug ins Ausland

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Sonderkündigung bei Umzug ins Ausland

5 years ago

Ich habe meine Verträge mit der Telekom gekündigt, da ich zu Herbst ins Ausland ziehe.

Anstatt den von mir genannten Enddatum zu bestätigen und ein Hinweis mitzugeben dass ich die Abmeldebestätigung nachweislich an die Telekom geben muss, wurde mir ein deutlich späterer Termin genannt.

Als ich die Hotline angerufen habe um zu klären warum hier kein Sonderkündigungsrecht gültig ist, hat man mir gesagt ich muss bis zu den von der Telekom genannten Termin zu Ende zahlen - es wäre egal das ich ins Ausland ziehe ???

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5 years ago
@joanne.barth

Ich ziehe ins Ausland. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht? Ja. Wenn Sie ins Ausland umziehen, haben Sie nach § 46 TKG (Telekommunikationsgesetz) ein Sonderkündigungsrecht. Gesetzlich wird Ihnen eine Frist von drei Monaten zum Monatsende eingeräumt.

Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-ins-ausland

Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
Antwort aus dem Chat:

Axel F. Den Festnetzanschluss kann man auch schlecht mitnehmen. Das Handy schon. Und im Ausland funktioniert es ja auch. Ob es dann vom Roaming her sinnig wird ist dann noch einmal eine andere Frage. In dem Fall hatten Sie den Vertrag über 24 Monate abgeschlossen, die auch erfüllt werden sollen. Der Auslandsverzug ist eine Kulanzlösung von uns, die mit Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit allerdings nicht den erwünschten Vorteil für Sie bringt. Ich kann den Wunsch nachvollziehen, allerdings nicht erfüllen.
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5 years ago
Hallo @joanne.barth,

Ich habe meine Verträge mit der Telekom gekündigt, da ich zu Herbst ins Ausland ziehe.

So funktioniert das auch nicht.

Du musst die Umzugshotline 0800 330 1000 Stichwort „Umzug“ kontaktieren. Nur dann wird auch eine vorzeitige Vertragsauflösung gebucht.

Wenn Du nur kündigst, wird auch nur eine Kündigung im System eingestellt. Die meisten Anfragen werden automatisiert bearbeitet. Wenn Du den Anschluss kündigst, wird der Anschluss auch nur zum Ende der Laufzeit gekündigt.

Du hast auch Deine Kundendaten im Profil nicht eingetragen. Ein Teamie kann Dir ohne diese Daten nicht helfen.
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5 years ago
Hallo @joanne.barth,

danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

Ich kann mich @AlpenJodSalz nur anschließen, gerne mache ich mir aber auch ein Bild
von der Situation, wenn du magst. Hinterlege einfach deine Profildaten und gebe
mir hier Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
Hallo @joanne.barth

folgen Sie doch einfach dieser Anleitung, laden die geforderten Unterlagen hoch und wählen das Kündigungsformular Festnetz aus.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-ins-ausland?samChecked=true

Gruß

Jürgen Wo.
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