Gelöst
Sonderkündigung: Magenta M verfügbar aber nur 25k statt 50k aktuell Umzug
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
ich habe bezüglich meines anstehenden Umzuges eine Frage. Wir ziehen zum 01.04/01.05 um. Wir haben vorher einen Verfügbarkeitscheck der aktuellen gegend durchgeführt, dort soll ein Magenta M auch verfügbar sein, jedoch nicht wie aktuell mit den 50k sondern nur 25k. Wir sind am aktuellen Standort zufrieden mit der Leitung, jedoch wird dies bei Umzug nicht mehr ausreichen, da ich aus beruflichen Gründen auch eine gewisse Bandbreite benötige. Hierzu reichen die 25k definitiv nicht aus da auch Fernsehen etc. gebucht ist. Hierzu würde ich gerne, da ja beim Wechsel die Geschwindigkeit nicht 1:1 geboten werden kann eine Sonderkündigung einleiten. Ich habe auch bereits nach Alternativen gesucht jedoch ist für mich eine Ergänzung der Bandbreite mit LTE nicht zufriedenstellend, da ich stark von den Anfragezeiten / Ping abhängig bin. Was wird für eine Sonderkündigung benötigt bei Umzug? Bzw. könnt ihr mich hier unterstützen?
Ich danke im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Du musst einen Umzug nach TKG beauftragen.
Wenn dabei festgestellt wird, dass der Anschluss nicht 1:1 bereitgestellt werden kann, kannst du von einer Sonderkünundigung gebrauch machen.
Dann beträgt die Frist dafür drei Monate bis der Anschluss dann gekündigt ist.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Hermy336,
wichtig wie schon oft geschrieben worden ist:
Expliziet: Umzug nach TKG (achte darauf und frage nochmals nach, damit kein einfacher Umzug gebucht wird).
Wenn du Umzug nach TKG beauftragst, gilt dein alter Vertrag weiter hin.
Kann die Telekom, die im Vertrag geregelten Leistungen nicht erfüllen (keine 50Mbit), so hast du Anspruch auf eine Sonderkündigung.
Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate.
Bei einem einfachen Umzug gilt der alte Vertrag nicht mehr (somit ist die TK auch nicht an irgendwelchen Leistungen aus dem Altvertrag gebunden). Vielmehr gilt dann ein neuer Vertrag mit 24 monatiger neuer Laufzeit.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leute,
perfekt ich danke euch allen für die Tipps!
Herzlichen Dank und ein schönes Wochenende euch allen!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Dann ruf die Hotline an und beauftrage einen Umzug nach TKG . Die Kündigung wird dann von dir am Telefon ausgesprochen, so ist es zumindestens vorgesehenen
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community
Deine Frage wurde ja bereits geklärt, ich möchte dir jedoch gerne meine Hilfe anbieten.
Komm also gerne auch mich zu, solltest du deinen "Umzug" nicht bereits in die Wege geleitet haben.
Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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