Hallo,

ich möchte mal mein absolutes Unverständnis und Sprachlosigkeit  gegenüber der Telekom äußern. Da ich recht unerwartet berufsbedingt umziehen muss, wollte ich gerne meinen Vertrag vorzeitig kündigen (Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 18 Monaten). 

Was ich dann bei meiner Recherche erfahren und lesen musste, lässt mich einfach nur fassungslos zurück. Ich finde es einfach unbegreiflich, dass man solche Steine in den Weg gelegt bekommt, wenn man sich sowieso schon mit anderen Dingen bei einem Umzug herumschlagen muss, was jedoch nicht als Ausrede dienen soll. Es zeigt jedoch lediglich das herzlose Verhalten der Telekom gegenüber dem Kunden (ich frage mich ja, was ein Telekom-Mitarbeiter darüber denken würde, wenn er selbst in dieser Situation stecken würde? Würde er sich dann immer noch sagen, dass es leider so ist wie es ist und dass es ja kein Verschulden der Telekom ist??). 

Was mich vor allem sehr wütend macht, ist die Tatsache, dass die Telekom mir einfach gar keine validen Optionen bietet, um irgendeine Lösung zu finden. Es zählt immer nur, dass man den Anschluss ja umziehen kann (vermutlich selbst dann noch auf eigene Kosten), solange es technisch möglich ist. Da jedoch am Umzugsort schon ein Anschluss von einem anderen Anbieter läuft (es gibt übrigens auch dort schon Telekom-Erfahrung und diese war auch alles andere als positiv) und man mir auch nicht erlaubt, den Anschluss mitzunehmen, habe ich somit absolut 0 Optionen übrig, um irgendwie sinnvoll den Anschluss nutzen zu können. 

Und was ich noch viel niederschmetternder finde ist, dass einem nicht mal die Möglichkeit eingeräumt wird, den bestehenden Vertrag auf einen Nachmieter umzuwandeln. Ich hätte hierzu gerne mal Gründe gehört, warum das nicht möglich ist? Vermutlich handelt es sich hierbei auch um eine sog. "Geschäftsprozessoptimierung"?

Ich habe immer gedacht, dass die Telekom doch gar nicht so schlimm sei, wie von vielen Leuten behauptet wird, jedoch bin ich nun zur Erkenntnis gelangt, dass sie ziemlich Recht hatten und die Telekom für mich in Zukunft kein ernstzunehmender Telekommunikationsanbieter mehr ist.