Hallo liebe Community,
ich habe meinen T-Vertrag bereits Mitte des Jahres gekündigt (mit Wirkung zum 3.05.19), nun ist es aber so gekommen, dass ich ab dem 01.12.2018 umziehen werde. In der neuen Wohnung wird die jetzt genutzte Leistung der T-Kom nicht zur Verfügung stehen und ich würde den Vertrag gerne "Sonderkündigen".
Gibt es dazu ein spezielles Formular? Auch eine entsprechende Postadresse für Kündigungen habe ich nicht gefunden, nur das normale Kündigungsformular, auf dem man leider sonst nichts eintragen kann.
Danke für die kurze Info.
Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
-normale Kündigung stornieren
-umzug beantragen
-telekom stellt fest, dass die Leistung dort nicht erbracht werden kann
-telekom räumt Sonderkündigungsrecht ein
Das alles geht am schnellsten und einfachsten unter der 08003301000 Stichwort "Umzug" bei der Sprachsteuerung.
Vg
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vor 7 Jahren
Du rufst die Hotline an. Dort beauftragst Du einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz ohne Vertragsänderhung. Hierzu wirst Du vermutlich die Kündigung zurückziehen müssen. Wenn die Telekom dann "nein" sagt, dann kündigst Du außerordentlich unter Verweis aufs TKG . Wenn die Telekom "ja" sagt, dann kannst Du Dir überlegen wie Du weiter vorgehst. Ob Du den Anschluss dann doch umziehst (kostet 70 Euro) oder ob Du den Auftrag zurückruderst und erneut die Kündigung einstellst.
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vor 7 Jahren
ich muss zugeben, dass ich im System zwar einen Hinweis finde, aber keinen wirklich erstellten Umzugsauftrag (durch den auch systemseitig hinterlegt wird, dass der Umzug mit Beibehaltung des Tarifes nicht möglich ist). Erst hierdurch kann eine Sonderkündigung eingestellt werden.
Ich kann daher nur noch einmal bitten, dass Sie sich bei den Kollegen (0800 33 01000 Stichwort Umzug) melden und dort den Umzug noch einmal beauftragen, so dass auch das Sonderkündigungsrecht richtig hinterlegt wird. Bitte dabei den Kollegen noch auf den Kontakt vom 13.11.2018 hinweisen. Ggf. kann dieser dann dadurch die erste Meldung berücksichtigen, so dass die Sonderkündigung zu Ende Februar möglich ist.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 7 Jahren
@Oliver I. Habe eben nochmal direkt nachgefragt, es war so wie du sagst, eine Notiz wurde hinterlegt, mehr auch nicht...muss ich mal wieder nichts zu sagen. Die Dame an der Hotline hat jetzt jedoch alles hinterlegt und wird es in die Wege leiten...von daher danke an dich! 😃
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von
vor 7 Jahren
super, dass es so schnell geklappt hat.
Habe auch gleich noch einmal nachgesehen. Kündigung wurde gebucht zum 28.02.2019
Viele Grüße
Oliver I.
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vor 7 Jahren
super, dass es so schnell geklappt hat.
Habe auch gleich noch einmal nachgesehen. Kündigung wurde gebucht zum 28.02.2019
Viele Grüße
Oliver I.
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