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3 days ago
@wolf.tt
deine Tochter hat das passende Formular genutzt und auch die nötigen Dokumente hochgeladen?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/sonderkuendigung-umzug?samChecked=true
3
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3 days ago
Ja, habe ich und auch die entsprechenden Unterlagen mit hochgeladen
Answer
from
3 days ago
Ja, habe ich
Ja, habe ich und auch die entsprechenden Unterlagen mit hochgeladen
Du?
Deine Tochter will doch ihren Vertrag kündigen
Answer
from
3 days ago
Sorry , mein Tochter hat die Unterlagen hochgeladen und die Kündigung eingereicht.
Unlogged in user
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from
3 days ago
@wolf.tt Steht denn in der Meldebescheinigung, dass sie bei dir einzieht als gemeinsame Wohnung ?
edit:
gab es Erst- und Zweitwohnung?
0
3 days ago
In der Meldebescheinigung steht nur die Adresse. Aber in der Wohnungsgeberbescheinigung steht das sie keine eigene Wohnung hat.
19
Answer
from
2 days ago
Hallo @wolf.tt,
leider habe ich nur die Mailbox erreicht. Die Info kann ich aber auch hier mitteilen. Die Sonderkündigung wurde abgelehnt, da der Anschluss an neuer Adresse bei uns als Geschäftsanschluss angemeldet ist. Das kann ich natürlich dann auch nicht ändern. Sie kann uns aber gerne einen Nachweis zukommen lassen, z.B. eine Kopie der Meldebescheinigung für die neue Adresse. Dann können wir es dementsprechend im System ändern.
Viele Grüße Türkan
Answer
from
2 days ago
Der Anschluss ist aber kein Geschäftsanschluss. Ich habe keine Firma und kein Geschäft
Ich bin ein ganz normaler Angestellter
Answer
from
2 days ago
Hallo @wolf.tt,
das können wir auch klären. Aber einen Nachweis brauchen wir für die Sonderkündigung immer. Sonst dürfen wir diese im System nicht hinterlegen.
Viele Grüße Türkan
Unlogged in user
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from
2 days ago
@wolf.tt wenn beide Anschlüsse ggf. unter einer Kundennummer laufen, ist es keine Haushaltszusammenführung.
Versuche einen Umzug nach TKG , die Chancen stehen 50/50
0
2 days ago
sie im september24 einen Telekom Festnetz/ Internet Anschluss mit 2 Jahren Vertragslaufzeit abgeschlossen.
Hallo Telekom-hilft- Team.
Meine Tochter ist wieder in mein Haus gezogen da Sie einen anderen Arbeit aufgenommen hat.
In ihrer alten eigenen Wohnung hat sie im september24 einen Telekom Festnetz/ Internet Anschluss mit 2 Jahren Vertragslaufzeit abgeschlossen.
Diesen braucht Sie aber bei mir nicht, da Sie ja keine eigene Wohnung sondern nur ein Zimmer bei mir hat und natürlich meinen Telekom Anschluss mit nutzen kann.
Sie hat deshalb eine Sonderkündigung an euch geschickt wegen Haushaltszusammenführung. Die Kündigung wurde auch bestätigt aber erst zum Ende der 2 Jahre. Was soll Sie aber bei mir mit einem eigenen Anschluss ?
Könnt Ihr da helfen
Gruß Thorsten
sicher mit Sonderpreisen, vielleicht Young und anderen Vorteilen, cashback und und und.
Am Schluss hat Sie aber explizit den 24 Monaten Laufzeit zugestimmt.
Das klingt zwar jetzt hart, ein Vertrag der jederzeit gekündigt werden kann, hätte halt keine, oder wenig Vergünstigungen gehabt.
Vielleicht findet sich ja eine Einigung mit Telekom, es läuft halt nicht immer auf einen eigenen Vorteil hinaus.
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