Hallo zusammen,Hallo liebes Telekom Team,ich bin leider etwas am verzweifeln.Seit einer Woche habe ich eine Störung der VDSL100 Verbindung an meinem Anschluss gemeldet. Aktuell wurden mehrere Tickets aufgemacht und auch wieder geschlossen. (Müsste da nicht auch eins reichen?) Das Problem ist leider weiterhin nicht gelöst!Laut Service Hotline MA am letzten Sonntag bei Störungsannahme, ist die Vectoring Card im DSLAM ausgefallen und muss getauscht werden. (Wieso der erste Hotline MA sofort den Fehler feststellen konnte und alle nachfolgenden MA der Hotline nicht in der Lage dazu sind, erschliesst sich mir nicht wirklich ? Vermutlich gibt es da verschiedene Klassen von Hotline Mitarbeitern. Wenn man anruft, hat man entweder Glück oder Pech. Offensichtlich gibt es also eine eindeutige Fehlerquelle. Ebenfalls habe ich bereits zur Fehleranalyse im Haus 2 TAE Dosen und auch 2 Fritzboxen7490 getestet und die Verbindung wird jeweils ohne Vectoring mit nur ca. 18 Mbits aufgebaut. Daher ist es eher unwahrscheinlich, dass hier das Problem am Anschluss im Haus liegt. Also sollte bitte die Vectoring Card ausgetauscht werden. Aber warum passiert das bisher nicht? Sind alle Techniker einfach überlastet? Oder bin ich als Privatkunde nicht wichtig genug? Evtl. lebe ich in einer Gegend, in der nur wenige Sevice Techniker tätig sind?Ständig andere Mitarbeiter der Hotline geben ständig andere Ratschläge und Vermutungen und Versprechungen (natürlich in bester Absicht), aber es ist im Prinzip leider nichts passiert. Offensichtlich ist niemand wirklich in der Lage mir zu sagen, wann das Problem gelöst wird . Ich bin überzeugt, dass die Hotline MA versuchen wirklich zu helfen. Aber offensichtlich kommen wir bei der Lösung nicht wirklich weiter.Heute kam völlig unerwartet ein Techniker (Subunternehmer!). Ich war natürlich 10 Min später zu hause, als er das war. Außerdem war mir nicht bewusst, dass da überhaupt jemand heute zu mir kommen will. Ein Versuch mich z.B. über die hinterlegte Handynummer zu erreichen, wurde nicht unternommen. Trotzdem schön, dass der Techniker überhaupt bei mir zu Hause war. Immerhin passiert jetzt was. Allerdings ist unklar was das bringen soll. Die defekte Vectoring Card im DSLAM müsste ausgetauscht werden. Die befindet sich in dem grauen Kasten 30m vor meinem Haus. Und das darf der Techniker vom Subunternehmer vermutlich eh nicht.Können Sie mir bitte helfen? Seit einer Woche kann ich Entertain nicht mehr benutzen! Ich habe 2 Receiver gemietet. Fernsehen stockt ständig. Internet nur noch lahm. -------------------------------------------Anlagen gelöscht

Heute komme ich nach Hause und seit etwa Mittags läuft mein VDSL wieder mit voller Geschwindigkeit. (109,3 Mbis/s) Allen die dazu beigetragen haben, meinen herzlichsten Dank!

Wie kommst du auf die Idee, dass die Linecard defekt wäre?Dann hättest garkeine Verbindung.

‎Speed Home WLAN Firmware-Version 010143.1.0.020.1

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Speed Home WLAN Firmware-Version 010143.1.0.020.1

vor 4 Jahren

Hallo,

gestern wurde bei meinen Speed Home WLAN die Firmware-Version 010143.1.0.020.1 aufgespielt.
Danach gibt es ständig Probleme. Ich betreibe 2 Speed Home WLAN an einer FritzBox.
Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.
Kein Zugriff per WebUi. Geräte können sich nicht mehr per WLAN anmelden.

Die vorherige Firmware-Version lief über Wochen stabil.
Bitte Fehler schnell beheben. Besteht die Möglichkeit die alte Firmware manuell wieder einzuspielen?

272

vor 4 Jahren
Das UI des per LAN verbundenen Speed Home WLAN ist nicht zu erreichen, während das UI des anderen Speed Home WLAN zu erreichen ist?
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vor 4 Jahren

MichaelSG

Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.

Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.

MichaelSG
Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.

Das ist die Mesh-Basis?

Dann setze doch beide schwarzen Scheiben auf Werkseinstellungen zurück und richte das Mesh-System neu ein.

Gruß Ulrich
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Werde ich heute Abend mal versuchen.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren

MichaelSG

Hallo, gestern wurde bei meinen Speed Home WLAN die Firmware-Version 010143.1.0.020.1 aufgespielt. Danach gibt es ständig Probleme. Ich betreibe 2 Speed Home WLAN an einer FritzBox. Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen. Kein Zugriff per WebUi. Geräte können sich nicht mehr per WLAN anmelden. Die vorherige Firmware-Version lief über Wochen stabil. Bitte Fehler schnell beheben. Besteht die Möglichkeit die alte Firmware manuell wieder einzuspielen?

Hallo,

gestern wurde bei meinen Speed Home WLAN die Firmware-Version 010143.1.0.020.1 aufgespielt.
Danach gibt es ständig Probleme. Ich betreibe 2 Speed Home WLAN an einer FritzBox.
Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.
Kein Zugriff per WebUi. Geräte können sich nicht mehr per WLAN anmelden.

Die vorherige Firmware-Version lief über Wochen stabil.
Bitte Fehler schnell beheben. Besteht die Möglichkeit die alte Firmware manuell wieder einzuspielen?

MichaelSG

Hallo,

gestern wurde bei meinen Speed Home WLAN die Firmware-Version 010143.1.0.020.1 aufgespielt.
Danach gibt es ständig Probleme. Ich betreibe 2 Speed Home WLAN an einer FritzBox.
Der erste, per Kabel mit der Friztbox verbundene Speed Home WLAN ist immer wieder nicht zu erreichen.
Kein Zugriff per WebUi. Geräte können sich nicht mehr per WLAN anmelden.

Die vorherige Firmware-Version lief über Wochen stabil.
Bitte Fehler schnell beheben. Besteht die Möglichkeit die alte Firmware manuell wieder einzuspielen?

Hallo @MichaelSG ,

welche Fritzbox ist bei Ihnen im Einsatz ?

Viele Grüße

Benedikt
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