Hallo,

in den letzten Tagen war ich bei einige Kunden die Geräte vom Typ Speedlink zu ihren neuen IP-Anschlüssen gekauft haben.

In einigen Fällen treten jetzt bei der Telefonie Probleme auf.

Ich habe mir die Geräte angesehen und festgestellt das dort doch einige Einstellungen etwas anders benannt sind wie etwa bei den Geräten der Speedport Serie.

Leider finde ich bei der Telekom und in vielen Foren immer nur Einstellungsbeispiele oder Screenshots die eben nur auf die Speedport Geräte passen.

Alleine schon die Einstellungen "Automatische Rufnummernzuordnung" gibt es so bei den Speedports nicht bei dem Speedlink sind sie vorhanden.

Im Bezug auf die Probleme im Bereich VOIP stelle ich mir die Frage warum gibt die Telekom hier nicht mal eine eindeutige Anleitung heraus um schon im Vorfeld Probleme zu vermeiden.

Der ständige Verweis auf die Anleitung des Speedlinks bringt einem Anfänger in dem Bereich auch nicht viel.

Oder ist das nur der hochnäsige Stolz Usern die Probleme haben immer wieder den Rat zu geben "nun schau doch mal in das Handbuch" nur um irgendetwas als Antwort zu schreiben?

Wenn man Kunden immer weiter verärgert und auch die Hotline keine Besserung bringt werden die auch nie ihre Meinung ändern das VOIP vom Grundsatz her schon Teufelszeug ist.

Ich habe viele Kunden die sich regelrecht an ihren ISDN Anschluss klammern so lange es möglich ist.

Also meine Frage - wo ist eine eindeutige verlässliche Anleitung mit Screenshots die Zeigen was in die Felder der Konig einzutragen ist.

Das kann doch nicht so schwer sein.

Schöne Grüße

elektor45