@UlrichZ,

beide Mobilteile abgemeldet, DECT zurückgesetzt, wieder aktiviert, beide Mobilteile angemeldet, im Router Meldung (IVA102) Neue Firmware für Speedphone11 verfügbar: Version V4.15, (IVA105) Neue Firmware erfolgreich auf Speedphone11 installiert.........hat er aber nicht, Meldung auf Mobilteil (Download nicht erfolgreich) immer noch 4.01.......

Hab trotzdem Dank!

Gruß Mario

@mario-knopke: Hast Du in Deinem Familien-/Freundeskreis evtl. auch im Telekom-Shop die Möglichkeit, das Speedphone mal an einer anderen Router DECT CAT-iq 2.0 Basis anzumelden und dort das FW -Update zu probieren?

Nach dem Rücksetzen des Speedphone 11 auf Werkseinstellungen, hattest Du noch nicht das zentrale Zelefonbuch (Unsere Kontakte) in Meine Kontakte zurückkopiert? Evtl. ist es ein Speicherproblem? Oder aber, die Version V4.01 ist so alt, dass sie sich nicht auf die V4.15 updaten lässt?

Gruß Ulrich

@UlrichZ ,

Speicherproblem kann es nicht sein, habe nichts kopiert war leer. Ich habe das Teil erst jetzt als Ersatz über einen Anbieter bei Amazon erworben. Ich vermute auch, das es aus einem alten Lagerbestand kommt, war aber Original verpackt. Wird wohl an der alten Version liegen oder das es einfach die Updates, welche dazwischen kamen, nicht überspringen kann.....wie auch immer, werde vielleicht mal in einem Shop nachfragen.

Vielen Dank Ulrich und schönen Tag noch

Ich werde mich drum kümmern. Grüße Claus

Hallo,

ich hatte gerade die freundliche Mitarbeiterin  von VTech an der Strippe. Sie hat den Umtausch meines Speedphone 11 mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantie abgelehnt. Die Telekom-Mitarbeiter seien wohl nicht richtig informiert und verbreiten Falschaussagen. 

Ich bin mit meinen update- Versuchen übrigens nicht nur am smart 4 gescheitert sondern auch an meinem alten W724V Typ B. Habe das Gerät vorher auf den aktuellen Stand gebracht. Die Meldung im Speedphone lautete: 'die Software ist aktuell'.

Ich bedanke mich für Ihre Hilfe

Andreas S

@Claus.W zur Info!

Hallo und guten Tag!

Ich gehe davon aus, dass das Gerät weit vor 2 Jahren gekauft wurde. Daher hat die Vtech-Hotline mit der Aussage, dass die Gewährleistung abgelaufen ist, recht. Auch mit der Firmware V4.01 kann nach wie vor telefoniert werden und alle sonstigen Funktionen sind grundsätzlich gewährleistet.
Alle Tausche, die über den Kanal „Telekom-Hilft“ gelaufen sind, wurden aus Kulanz getätigt. Anfänglich haben wir leider auch nicht nachgefragt, wann das Telefon gekauft wurde. Das Update am W724V Typ B funktioniert leider auch nicht, denn es ist der gleiche Hersteller wie Smart 3 bzw. 4.

Als Abhilfe kann ich nur vorschlagen, ein Update nochmals über einen Bekannten oder Nachbarn versuchen der einen Speedport oder eine FritzBox besitzt, also nur nicht Smart 3, 4, 724 B.

Bitte dafür um Verständnis!

Grüße

Claus