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Speedphone 11 kein Update von Firmware 4.01 auf 4.15 möglich
2 years ago
Hat vielleicht jemand einen Lösungsvorschlag? Router Smart 3 hat aktuelle Software 010137.5.0.001.2
Habe mehrmals probiert, ladet 99%, dann kommt Meldung "Download nicht möglich"
MfG Mario
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2 years ago
Hallo zusammen!
Bitte nichts mehr versuchen und tut mir leid für die verspätete Info!
Aktuelle Router (Smart 3 und 4) haben Probleme mit der uralten Firmware V4.01 des Speedphone 11.
Das Update von 4.01 auf 4.15 funktioniert an allen anderen Routern wie z. B. Smart 1 oder 2, W 724V oder W723V, Pro etc.
Daher gibt es nur zwei Lösungen. Entweder einen dieser oben genannten Router im Freundeskreis oder in der Nachbarschaft finden und dort updaten oder sich bei der Hotline von Vtech (Tel. 01805-53 90 90) melden. Hier wird das Speedphone 11 mit der 4.01 gegen ein Speedphone 11 mit der V4.15 kulant getauscht.
Grüße
11
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2 years ago
Ich werde mich drum kümmern. Grüße Claus
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2 years ago
Hallo,
ich hatte gerade die freundliche Mitarbeiterin von VTech an der Strippe. Sie hat den Umtausch meines Speedphone 11 mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantie abgelehnt. Die Telekom-Mitarbeiter seien wohl nicht richtig informiert und verbreiten Falschaussagen.
Ich bin mit meinen update- Versuchen übrigens nicht nur am smart 4 gescheitert sondern auch an meinem alten W724V Typ B. Habe das Gerät vorher auf den aktuellen Stand gebracht. Die Meldung im Speedphone lautete: 'die Software ist aktuell'.
Ich bedanke mich für Ihre Hilfe
Andreas S
@Claus.W zur Info!
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2 years ago
Hallo und guten Tag!
Ich gehe davon aus, dass das Gerät weit vor 2 Jahren gekauft wurde. Daher hat die Vtech-Hotline mit der Aussage, dass die Gewährleistung abgelaufen ist, recht. Auch mit der Firmware V4.01 kann nach wie vor telefoniert werden und alle sonstigen Funktionen sind grundsätzlich gewährleistet.
Alle Tausche, die über den Kanal „Telekom-Hilft“ gelaufen sind, wurden aus Kulanz getätigt. Anfänglich haben wir leider auch nicht nachgefragt, wann das Telefon gekauft wurde. Das Update am W724V Typ B funktioniert leider auch nicht, denn es ist der gleiche Hersteller wie Smart 3 bzw. 4.
Als Abhilfe kann ich nur vorschlagen, ein Update nochmals über einen Bekannten oder Nachbarn versuchen der einen Speedport oder eine FritzBox besitzt, also nur nicht Smart 3, 4, 724 B.
Bitte dafür um Verständnis!
Grüße
Claus
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