Speedport 7 Mesh-Bug (YouTube/Instagram blockiert) – Bitte um Umtausch auf FRITZ!Box innerhalb der Widerrufsfrist
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
bei uns wurde am 05.06.2026 der Anschluss erfolgreich durch einen Techniker freigeschaltet. Wir nutzen den neuen Speedport 7 zusammen mit dem passenden neuen WLAN-Verstärker der Telekom im Mesh-Verbund.
Leider haben wir genau den hier im Forum massenhaft dokumentierten Firmware-Bug: Sobald Endgeräte im Bereich des Verstärkers eingewählt sind, werden Instagram, YouTube, TikTok, Facebook und der WhatsApp-Medienversand komplett blockiert. Ein Zustand, der im Alltag absolut unhaltbar ist. Da es sich um einen bekannten Software-Fehler handelt, bringt uns ein Eins-zu-eins-Austausch der Geräte leider überhaupt nichts. Da es nicht danach aussieht, als würde das Problem in nächster Zeit per Update gelöst, möchten wir handeln.
Da wir uns noch mitten in der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist befinden, möchten wir die aktuellen Mietverträge für den Speedport 7 und den Verstärker hiermit widerrufen.
Da wir ansonsten mit der Telekom sehr zufrieden sind und bald auch unser Glasfaser-Anschluss geschaltet wird, möchten wir das Ganze unkompliziert lösen: Wir würden die Miete gerne direkt auf ein funktionierendes, glasfaserfähiges System umstellen. Unser Wunsch wäre die FRITZ!Box 5590 Fiber (oder die 5690 Pro) zusammen mit dem passenden FRITZ!Repeater für ein stabiles FRITZ!-Mesh.
Könnte sich hier bitte ein Team-Mitarbeiter unser Kundenkonto anschauen und den Hardware-Wechsel sowie den Versand der Retourenscheine für die alten Geräte in die Wege leiten?
Vielen Dank und viele Grüße!
59
0
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
354
0
2
vor einem Tag
105
1
10
in
176
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Stunden
Da wir uns noch mitten in der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist befinden, möchten wir die aktuellen Mietverträge für den Speedport 7 und den Verstärker hiermit widerrufen.
Hallo zusammen,
bei uns wurde am 05.06.2026 der Anschluss erfolgreich durch einen Techniker freigeschaltet. Wir nutzen den neuen Speedport 7 zusammen mit dem passenden neuen WLAN-Verstärker der Telekom im Mesh-Verbund.
Leider haben wir genau den hier im Forum massenhaft dokumentierten Firmware-Bug: Sobald Endgeräte im Bereich des Verstärkers eingewählt sind, werden Instagram, YouTube, TikTok, Facebook und der WhatsApp-Medienversand komplett blockiert. Ein Zustand, der im Alltag absolut unhaltbar ist. Da es sich um einen bekannten Software-Fehler handelt, bringt uns ein Eins-zu-eins-Austausch der Geräte leider überhaupt nichts. Da es nicht danach aussieht, als würde das Problem in nächster Zeit per Update gelöst, möchten wir handeln.
Da wir uns noch mitten in der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist befinden, möchten wir die aktuellen Mietverträge für den Speedport 7 und den Verstärker hiermit widerrufen.
Da wir ansonsten mit der Telekom sehr zufrieden sind und bald auch unser Glasfaser-Anschluss geschaltet wird, möchten wir das Ganze unkompliziert lösen: Wir würden die Miete gerne direkt auf ein funktionierendes, glasfaserfähiges System umstellen. Unser Wunsch wäre die FRITZ!Box 5590 Fiber (oder die 5690 Pro) zusammen mit dem passenden FRITZ!Repeater für ein stabiles FRITZ!-Mesh.
Könnte sich hier bitte ein Team-Mitarbeiter unser Kundenkonto anschauen und den Hardware-Wechsel sowie den Versand der Retourenscheine für die alten Geräte in die Wege leiten?
Vielen Dank und viele Grüße!
Geht hier problemlos:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Da wir ansonsten mit der Telekom sehr zufrieden sind und bald auch unser Glasfaser-Anschluss geschaltet wird, möchten wir das Ganze unkompliziert lösen: Wir würden die Miete gerne direkt auf ein funktionierendes, glasfaserfähiges System umstellen. Unser Wunsch wäre die FRITZ!Box 5590 Fiber (oder die 5690 Pro) zusammen mit dem passenden FRITZ!Repeater für ein stabiles FRITZ!-Mesh.
Hallo zusammen,
bei uns wurde am 05.06.2026 der Anschluss erfolgreich durch einen Techniker freigeschaltet. Wir nutzen den neuen Speedport 7 zusammen mit dem passenden neuen WLAN-Verstärker der Telekom im Mesh-Verbund.
Leider haben wir genau den hier im Forum massenhaft dokumentierten Firmware-Bug: Sobald Endgeräte im Bereich des Verstärkers eingewählt sind, werden Instagram, YouTube, TikTok, Facebook und der WhatsApp-Medienversand komplett blockiert. Ein Zustand, der im Alltag absolut unhaltbar ist. Da es sich um einen bekannten Software-Fehler handelt, bringt uns ein Eins-zu-eins-Austausch der Geräte leider überhaupt nichts. Da es nicht danach aussieht, als würde das Problem in nächster Zeit per Update gelöst, möchten wir handeln.
Da wir uns noch mitten in der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist befinden, möchten wir die aktuellen Mietverträge für den Speedport 7 und den Verstärker hiermit widerrufen.
Da wir ansonsten mit der Telekom sehr zufrieden sind und bald auch unser Glasfaser-Anschluss geschaltet wird, möchten wir das Ganze unkompliziert lösen: Wir würden die Miete gerne direkt auf ein funktionierendes, glasfaserfähiges System umstellen. Unser Wunsch wäre die FRITZ!Box 5590 Fiber (oder die 5690 Pro) zusammen mit dem passenden FRITZ!Repeater für ein stabiles FRITZ!-Mesh.
Könnte sich hier bitte ein Team-Mitarbeiter unser Kundenkonto anschauen und den Hardware-Wechsel sowie den Versand der Retourenscheine für die alten Geräte in die Wege leiten?
Vielen Dank und viele Grüße!
Kannst du hier bestellen:
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/router/routervergleich-kleine-netzwerke/fritz-box-5690-pro#content-69712
und
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/zubehoer/fritz-repeater-1700
7
von
vor einer Stunde
Auch für Privatkunden?
Ja, gibt es, einfach meinem Link folgen im ersten Beitrag
Auch für Privatkunden?
Ja, auch ein Privatkunde kann die mieten.
von
vor 58 Minuten
Ja, auch ein Privatkunde kann die mieten.
Auch für Privatkunden?
Ja, auch ein Privatkunde kann die mieten.
Ok weil ich hatte die Geräte nicht in der Auswahl gesehen beim bestellen eines neuen Glasfaseranschlusses (bei einem Privatkunde) letztens
0
von
vor 26 Minuten
Da der Gerätewechsel ja nicht unser Wunsch ist, sondern weil die gelieferten Telekom-Geräte fehlerhaft sind, möchte ich das ungern komplett eigenständig über das Standard-Bestellsystem abwickeln.
Hallo zurück,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Allerdings haben Sie mir hier Links für den Geschäftskunden-Bereichgeschickt. Wir sind jedoch ganz normale Privatkunden.
Da der Gerätewechsel ja nicht unser Wunsch ist, sondern weil die gelieferten Telekom-Geräte fehlerhaft sind, möchte ich das ungern komplett eigenständig über das Standard-Bestellsystem abwickeln. Wenn ich das selbst neu buche, stellt das System mir garantiert wieder die einmaligen Bereitstellungsgebühren und Versandkosten in Rechnung.
Da wir uns in der Widerrufsfrist befinden und der Fehler bei Ihren Geräten liegt, erwarte ich hier einen unkomplizierten Service-Wechsel für Privatkunden:
Bitte nehmen Sie den Widerruf für den Speedport 7 und den Verstärker direkt hier über unser Kundenkonto auf und schicken Sie uns die Retourenscheine per E-Mail zu.
Bitte buchen Sie uns direkt die FRITZ!Box 5690 Pro (oder alternativ die 5590 Fiber) als Privatkunden-Mietgeräte ein, natürlich mit einer Information was das kostentechnisch bedeuten soll.
Bitte hinterlegen Sie im System, dass uns die Versand- und Bereitstellungsgebühren für den Tausch aus Kulanz erlassen werden.
Meine Handynummer und Kundennummer sind in meinem Profil hinterlegt. Sie können mich auch gerne kurz anrufen, um das direkt im System einzubuchen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das ist aber der Standard-Prozess @Juana Hinkelmann .
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von