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vor einer Stunde
@gg-we1234
Probier einen Neustart, sonst Werksreset.
Wann wurde der jetzige Tarif geschaltet?
Gruß Waage1969
3
von
vor einer Stunde
Hallo, danke für die schnelle Antwort.
Schaltung war heute erst, seit 11:30 online.
Einrichtung Rufnummern über App nicht möglich:
Hotline-Mitarbeiter behaupten: Telefon zu alt, Anmeldung nicht möglich.
Aber: Rufnummer ist offenbar gar nicht registriert.
von
vor einer Stunde
@gg-we1234
@Waage1969 hat das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor einer Stunde
@gg-we1234
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 59 Minuten
Hotline-Mitarbeiter behaupten: Telefon zu alt, Anmeldung nicht möglich.
Hallo, danke für die schnelle Antwort.
Schaltung war heute erst, seit 11:30 online.
Einrichtung Rufnummern über App nicht möglich:
Hotline-Mitarbeiter behaupten: Telefon zu alt, Anmeldung nicht möglich.
Aber: Rufnummer ist offenbar gar nicht registriert.
@gg-we1234 : Das ist natürlich Quatsch! Unter http://speedport.ip muss zur Telefonie diese Anzeige stehen:
Wenn dort statt "Telefonie ist aktiv" "Der Telefonanschluss ist getrennt" steht, hat das überhaupt nichts mit dem/n am Speedport 7 genutzten Telefon(en) zu tun. Die Rufnummern werden automatisch übertragen/registriert, sie müssen nicht manuell per MeinMagenta App eingetragen werden.
Gruß Ulrich
0
vor 6 Minuten
@gg-we1234 Ich habe mal für morgen einen Rückrufwunsch notiert.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von