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vor 4 Tagen
Welche Lösung gibt es dafür?
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Störung melden oder aber man den Router testweise gegen ein anderes Gerät austauschen.
Der Speedport 7 glänzt nicht wirklich mit seinen Stärken ....
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vor 4 Tagen
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Poste mal die LOG vom SP 7,
Ist es wirklich WLAN oder WAN?
(wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches.
Hallo liebe Community,
seit November 2025 habe ich eine Glasfaserleitung (150) und den Speedport 7 (wegen dem Wifi 7 auch wenn dieses anders arbeitet als ein "richtiges" Wifi 7). Immer wieder kommt es täglich zu Internetabbrüchen, ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht oder ähnliches. Auch mehrfache Diagnose- und Störungsbehebungsversuche (per MagentaApp und über FragMagenta) sind ohne Erfolg geblieben.
Hat noch jemand derartige Probleme? Welche Lösung gibt es dafür?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Hast du Endgeräte die WiFi 7 können?
( Wenn nicht, evtl. könnte die Änderung von WPA2/WPA3 auf WPA2 dein Problem schon lösen.)
11
von
vor 3 Tagen
Ach super, dass jetzt eine Störungsmeldung erstellt wurde @kbro123 👍Das ist der richtige Schritt. Dann können sich meine Kolleg*innen das mal im Detail anschauen, damit das Problem gelöst werden kann.
Sollte unserseits Hilfe benötigt werden, dann müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Aber jetzt warten wir erstmal die Störungsmeldung ab, denn eine Doppelbearbeitung ist nicht zielführend. Aber halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Beste Grüße Anne
von
vor 3 Tagen
@Anne W. Alles klar, vielen dank! Sollte sich etwas ergeben, gebe ich gerne Bescheid.
von
vor 3 Tagen
Unbedingt! @kbro123 nur das wir ggf. noch unterstützen, sollte das erforderlich sein. 😊
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Deine Beschreibung ist widersprüchlich.
Laut Titel deines Beitrags bricht das WLAN ab. Im Text schreibst du dann „ohne dass die WLAN-Verbindung abbricht“. Ein Abbruch der Verbindung eines Routers ins Internet führt nicht zum Abbruch der WLAN-Verbindung zwischen Router und dem benutztem Endgerät (PC, Tablett, Mobiltelefon, TV ..). Du registrierst allerdings, dass dein Gerät nicht mehr mit dem Internet kommunizieren kann. Das WLAN ist Teil deines privaten Netzes. Der Router sorgt dafür, dass dein privates Netzwerk, bestehend aus LAN und WLAN, mit dem weltweiten Internet über die WAN-Schnittstelle verbunden wird.
0
1
von
vor 4 Tagen
Ja sorry habe mich im Titel falsch ausgedrückt: die Internetverbindung bricht ab, während die WLAN-Verbindung bestehen bleibt. Das WLAN bricht in dem Sinne der Internetverbindung zusammen statt die WLAN-Verbindung selbst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Hallo @Anne W. @Klaudija D.,
ich bitte um eure Hilfe; folgende Situation:
Als ich mit der Telekom-Hotline telefoniert habe, wurde gesagt es müsste eben geprüft werden, ich werde auf Musik gesetzt und falls ich rausfliegen sollte, werde ich in paar Minuten zurückgerufen, allerdings erfolgte kein Rückruf. Es wurde eine Nachricht von Telekom geschickt in der die Störung aufgenommen wurde und eine Störungsnummer sowie ein Rückruf-Termin vergeben wurde. Der dann gegebene Rückruf-Termin am nächsten Tag (10.45 Uhr) ist verstrichen, ein neuer Termin (13.15 Uhr) wurde vergeben, dieser verstrich ebenfalls, sodass dann zwei Tage später ein Termin für 13.25 Uhr vergeben wurde – Dieser verstrich schon wieder und jetzt wurde ein Termin in 8 Tagen gesetzt.
Vielen Dank.
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2
von
vor einer Stunde
Guten Abend @kbro123,
leider bin ich jetzt erst recht spät zu deinem Anliegen gekommen.
Ich würde so erstmal vorschlagen, diesen vereinbarten Termin jetzt abzuwarten. Wenn unsere Kolleg*innen vorher aus der Ferne nichts machen konnten, gehe ich nicht davon aus, dass das für mich anders aussehen wird. Vor Ort wird man den Fehler dann in den Griff bekommen.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor einer Stunde
Hallo @Jonas Bl.
vielen Dank für deine Nachricht.
Es handelt sich nur um Rückruf-Termine, von Vor-Ort ist nicht die Rede speziell, da dieses Problem beim Speedport 7 bekannt ist. Ich warte bereits vier Tage auf einen Rückruf der eigentlich nach 5 Minuten erfolgen sollte; es ist so schlimm das ich Apple-Geräte nicht ohne ein anderes WLAN-Netz aktivieren konnte. Wieso sollte der nächste Rückruf-Termin (und damit der vierte oder bereits fünfte) nicht verstrichen lassen werden? Wo ist ein Ersatz, wo ist ein Entgegenkommen? Die "Leitung prüfen" kann ich über die MagentaApp, brauche ich allerdings nicht mehr machen, weil es nie geholfen hat.
Nichtmal bei Vodafone oder 1&1 sowas jemals auch nur ähnlich erlebt, das hier ist allerdings die Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von