Moinsen..

Ich hab vorgestern geschlagene 20min gebraucht bis der Mensch anne Technik Hotline kapiert was ich von ihm wollte..Er hatte mir zu gesichert das sich einer Meldet wegen dem Austauschgerät... Gut das ganze is 2 Tage her.. Mal schauen wann sich einer meldet..:D

Okay..
Also ich hab ja auf den Anruf gewartet...
Der kam nich, statt dessen kam die Post mit einem Paket und drinn war ein w722v.. Also klappts doch mit dem Umtausch...

Das nenn ich TOP...

Okay.. Also ich hab ja auf den Anruf gewartet... Der kam nich, statt dessen kam die Post mit einem Paket und drinn war ein w722v.. Also klappts doch mit dem Umtausch... Das nenn ich TOP...

Wo hattest du genau angerufen? Störungshotline 08003302000, Endgerätehotline 0180... oder Entertainhotline 0180...

denn mein SPW721V macht seit 9Monaten auch nur Reboots und ich werde immer auf eine kommende neue Firmware verwiesen. Mir reicht es. Ich möchte mein VDSL50+ richtig nutzen können!

Hallo Kresse,

mein SPW721V macht seit 9Monaten auch nur Reboots. Ich möchte mein VDSL50+ richtig nutzen können!

danke für Ihre Schilderung des Fehlerbildes und für Ihre große Geduld!

Wir sind gespannt zu erfahren, ob die Reboots Ihres W 721V
immer in bestimmten Situationen auftreten, ob also z. B. ein fester
zeitlicher Zusammenhang mit dem Beginn oder dem Ende von Telefonaten,
mit größeren Downloads am PC oder mit der Nutzung des IP-TV besteht?

Okay.. Also ich hab ja auf den Anruf gewartet... Der kam nich, statt dessen kam die Post mit einem Paket und drinn war ein w722v.. Also klappts doch mit dem Umtausch... Das nenn ich TOP...

Wo hattest du genau angerufen? Störungshotline 08003302000, Endgerätehotline 0180... oder Entertainhotline 0180...

denn mein SPW721V macht seit 9Monaten auch nur Reboots und ich werde immer auf eine kommende neue Firmware verwiesen. Mir reicht es. Ich möchte mein VDSL50+ richtig nutzen können!

Bei der Endgerätehotline so ne 01805 Nummer. Hat halt 20min dedauert bis der Mitarbeiter kapiert hat was ich von ihm wollte. Aber anscheind hab ich ihm auch gut erklärt. Der Fehler ist aber laut Datenbank auch bekannt.

Gruß

@KingImQ
Und die haben dir wirklich deinen Router einfach umgetauscht? Nicht das du den W722V noch bezahlen musst. Aber anderseits können die einem ja nicht einen ständig Neustartenten Router verkaufen und das Problem aussetzen.

@T-Home Team
Wow, sogar Sonntag um 20Uhr eine Antwort. Naja, die Diagnose muss ja 24h da sein. Gibt ja dann Zuschlag.

Jedenfalls ist der Neustart hier im Thread schon ausführlich von anderen beschrieben wurden. Es ist genau das gleiche Problem wie bei den anderen, daher kann ich mich ja zu den Betroffen einfach anschließen.

Oder nochmal Ausführlich:
Habe VDSL50+, der Speedport W721V startet einfach ohne Grund während man im Internet surft neu (alle LEDs gehen aus, dann gehen die nacheinander wieder an erst Power, DSL, Online, LAN, WLAN, ...). Es tritt häufig bei bei normalen Downloads auf (keine Tauschbörsen oder so). Es ist egal ob per LAN oder WLAN. Wenn man nur Entertain oder Telefonie benutzt keine Probleme. Nur wenn ein PC (egal ob Linux, XP, Vista oder Win7) per WLAN oder LAN Datenverkehr mit dem Internet hat einfach Neustart. Man kann es nicht zeitlich eingrenzen. Es hängt auch nicht mit der Nutzung von Telefonie oder Entertain zusammen.

Ich sag einfach mal das VDSL-Modem ist dran Schuld, da an einem ADSL2+ mit 16.000 keine Neustarts auftreten!

Hallo!

Mein Router wurde jetzt auch umgetauscht in der Kiste liegt ein Brief umtausch wegen defekt.

Der Mitarbeiter hat in der Datenbank gesucht und da gibt es einen Eintrag wegen des Speedport W721V Bugs und das sie es umtauschen.

Erst wollte er es klären ob sowas möglich ist(Ungleichheitstausch). Da hab ich Ihm gesagt er soll doch bitte gleich 3 mal das W721V schicken das ich dann gleich denn Vertrag kündigen kann :-).

Nach einer Minute kam der Rückruf mit der Meldung des besagten Beitrages. Naja wie wie immer bei der Telkom 3 Nummern angerufen von dem zu dem und zig mal weitergeleitet aber das Ergebnis ist schon okay. Endlich 50 Mbit :-).

Mfg