‎Speedport erkennt Rufnummer nicht an

Speedport erkennt Rufnummer nicht an

vor 8 Jahren

Seid dem Umzug 30.11. kein Internet, Telefon und tv.

Habe schon einen neuen speedport Smart bekommen zum Austausch. Nichts gebracht. Neues Kabel auch nichts gebracht. Seid 2 Tagen mehr Mals mit dem Service telefoniert. Auch die können mir nicht helfen und sagen es ist nicht die Leitung. Beim speedport einrichten erkennt er die Rufnummern nicht. Diese sind aber korrekt.

Was nun?????

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vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 8 Jahren
Sind ie Zugangsdaten richtig eingegeben ?
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von
vor 8 Jahren
Alle Zugangsdaten sind richtig eingegeben und vom speedport erkannt.
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von
vor 8 Jahren
@hoffmann12

War das ein Umzug innerhalb des selben Vorwahlenbereichs? Also sind die Rufnummern geblieben?
von
vor 8 Jahren
Haben die Stadt gewechselt, komplett neue Rufnummer
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vor 8 Jahren
Alles an der ersten TAE -Dose angeschlossen (und nicht an einer von dort abgehenden parallel angeschlossenen 2. Anschlußdose?), evtl. diese von der Telekom(!) austauschen, und hierbei auch die Leitung auch bei der Gelegenheit testen, lassen? Freischaltungstermin lt. Auftragsbestätigung?
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von
vor 8 Jahren
Freischaltung war der 30.11.
leistung ist laut Telekom da.
Ist an der hauptdose angeschlossen
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von
vor 8 Jahren
Kenne den Router nicht. Bei den 925er-Speedports kann das Gerät bei der Installation die Telefonnummern selber eintragen. Stehen evtl. irgendwo noch alte Nummern im Profil? Werksreset gemacht, so dass der Router neu beginnen kann?
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von
vor 8 Jahren
Es kann jetzt durchaus zwei vorangige Möglichkeiten geben:

Entweder Verschaltung oder

Auf dem Port funktioniert die Einwahl nicht und somit keine Dienste verfügbar...

Es muss nicht immer am Kunden oder am Router liegen...

Ich finde es eh immer wieder befremdlich, dass auch der Innendienst Fehler im Netz als Erstes ausschließt und im Gegensatz Kunden als Erstes in der Pflicht sieht...

Liegt aber auch am System begründet...

@hoffmann12 Du hast imn Übrigen eine PM... klick mal oben rechts auf das Briefkastensymbol....
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vor 8 Jahren
Hallo @hoffmann12,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Gerne schaue ich mir den Sachverhalt an. Deshalb würde es mich freuen, wenn Sie Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und dann hier noch mal kurz Bescheid geben. Ich werde dann direkt loslegen.

Viele Grüße
Henning H.
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