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Speedport Hybrid DECT Einstellungen nach Update gelöscht
3 years ago
Hallo an alle,
am Freitag hat mein Speedport Hybrid ungefragt die Softwareversion 050124.04.00.013 installiert.
Danach war die DECT Station ausgeschaltet und alle Einstellungen inkl. Telefonbuch wurden gelöscht. Wie kann das sein und wie bekomme ich die Daten wieder?
Viele Grüße
Stephan
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3 years ago
alle Einstellungen inkl. Telefonbuch wurden gelöscht. Wie kann das sein und wie bekomme ich die Daten wieder?
alle Einstellungen inkl. Telefonbuch wurden gelöscht. Wie kann das sein und wie bekomme ich die Daten wieder?
Wenn sie gelöscht sind, dann gar nicht.
Haben sie keine Sicherung ihrer Einstellungen, dass müsste beim Speedport gehen.
Dann bräuchten sie diese nur wieder einspielen. Wenn sie keine Sicherung haben, sind die Daten/Einstellungen weg.
Ich sichere bei meiner Fritzbox regelmäßig mal die Einstellungen/Telefonbuch, damit ich sie immer wieder einspielen kann.
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3 years ago
Also Einstellungen gibt es da ja nicht viele, das wäre ja nicht so tragisch.
Aber wenn das Telefonbuch weg ist - hast Du in den Mobilteilen in "Meine Kontakte" noch etwas drin (gilt für Speedphones)?
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3 years ago
@hippeland Gerne hätten wir uns das mal angesehen, bekommen aber keinen Zugriff auf den Router. Für eine Analyse brauchen wir den Gerätezugriff, außerdem eine detaillierte Beschreibung der Konfiguration und eventuelle Besonderheiten.
Von uns wurden über einen Zeitraum zwei verschiedene Speedport Hybrid an diesen Anschluss identifiziert.
In der vergangen Woche haben 250.000 Speedport Hybrid das Update geladen, welches im Testmanagement qualifiziert wurde.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Besten Dank für die Bemühungen.
Tatsächlich habe ich zur Fehlerbehebung und zum Update auch ein Reservegerät angeschlossen.
Nach den anfänglichen Problemen läuft das Gerät nun gut und ich habe deshalb Easy-Support abgeschaltet.
Mit der neuen Firmware läuft die Box seit Samstagabend ohne Fehler (von den üblichen IP6- Meldungen angesehen).
Vorher musste ich seit Monaten im Schnitt einmal täglich die Box neu starten.
Sollte das so bleiben, also nun Daumen hoch für das neue Paket
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3 years ago
Auch wenn meine Rückmeldung etwas spät ist. Vermutlich hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits das Backup eingespielt. Die Telefone waren definitiv nach dem Update nicht mehr verbunden und es waren alle Telefonnummern gelöscht.
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3 years ago
Ich habe jetzt eine alte Sicherung wiedergefunden. Bei mir sind auch verschiedene Telefone den Telefonnummern zugeordnet. Jetzt ist fast alles wiederhergestellt. Nur ein paar neue Nummern muss ich nochmal zusammensuchen. Ich finde es aber trotzdem nicht gut, dass ungefragt das Update installiert wird, ohne, dass man die Chance hat vorher eine Sicherung zu machen.
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