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vor 9 Jahren
Hallo @Stupsi63,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn die DSL-LED blinkt kann es eigentlich nur am Router oder an der Leitung liegen. Merkwürdig, dass die Techniker nichts feststellen konnten und auch der Austausch des Routers nicht weitergeholfen hat. Gerne würde ich mir den Anschluss und die Notizen der Kollegen mal anschauen und bitte Sie, Ihre Daten im Profil zu hinterlegen und dann hier noch mal kurz Bescheid zu geben.
Vielleicht hilft ja ein frischer Blick auf die Informationen um den Knoten zu lösen.
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 9 Jahren
hui ... da ist ja im Hintergrund schon einiges passiert. Aktuell haben die Kollegen vom Außendienst wieder die Leitung (bzw. unser Netz) ins Visier genommen und wollen dies durch einen Experten prüfen lassen. Hier ist allerdings die Verplanung etwas schwierig, da die Termine nur durch den Disponenten vor Ort vergeben werden können. Dieser wurde heute um kurz vor acht auch von der Kollegin, mit der Sie telefoniert haben, noch mal informiert und wird sicherlich bald mit Ihnen einen Termin ausmachen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass die ganze Sache wieder ins Stocken gerät, dann melden sich sich gerne einfach hier noch mal. Wir können dann die beteiligten Kollegen intern kontaktieren und Sie müssen nicht stundenlang in der Warteschleife hängen und Ihre Story immer wieder von vorne erzählen.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Henning H.
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von
vor 9 Jahren
So gestern hat dieser Techniker die Leitung ausserhalb geprüft und die Störung als beseitigt online gestellt ohne mit mir gesprochen zu haben. Aber das Problem ist leider nicht behoben und es meldet sich auch niemand bei mir jetzt ist es die Vierte Woche das kann doch nicht sein
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von
vor 9 Jahren
es tut mir leid, dass sich die Störung schon so lange hinzieht. Die ursprüngliche Störung welche Sie am 23. März gemeldet haben, ist aber weiterhin in Bearbeitung.
Viele Grüße
Henning H.
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