Gelöst
Speedport Hybrid Kein LTE
vor 9 Jahren
So, nun muss ich mich ebenfalls mal dazu äußern.
Ich besitze den Hybrid Router seit dem 14.3.2017 und ich habe noch immer KEIN LTE . Nach gefühlten 100 anrufen und übertriebender Wartezeiten noch immer keine Lösung!
Es hieß, dass bei der Bearbeitung etwas vegessen wurde und es innerhalb der nächsten Stunden gehen sollte. War wohl nicht so.
Ich lese immer wieder diese Meldung auf der Speedport-Seite:
Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten.Nutzen Sie Ihren Speedport an der Adresse, an der Ihr Internetanschluss bereitgestellt wurde? Die Adresse finden Sie in der Auftragsbestätigung. Eine LTE -Verbindung ist nur an der dort angegebenen Adresse möglich.Gerne helfen wir Ihnen unter der kostenfreien Hotline 0800 330 1000 rund um die Uhr weiter. Bitte halten Sie dazu Ihre Auftragsbestätigung oder eine Rechnung bereit.
Ja ich nutze den Router an der richtigen Adresse. Mehrfacher Neustart oder das entfernen und einfügen der Sim haben das Problem nicht gelöst.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen?
Grüße
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vor 5 Jahren
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vor 9 Jahren
@John.Venclovas ich habe es mal an die Teamis eskaliert, es wird sich bald jemand bei Dir melden.
Grüße
danXde
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Es ist bisher nur ein Störungsticket aufgenommen worden. Dieses ist noch offen, wartet aber gerade auf Rückmeldung von Ihnen. Es ist notiert, dass Ihnen am 17. März, also vor 5 Tagen, eine SMS mit einer Rückrufbitte zugeschickt wurde. Wenn Sie sich nicht zurückmelden, wird das Ticket automatisch abgeschlossen.
Da bisher nur sehr wenige und teilweise Ihrer Beschreibung hier gar nicht entsprechende Infos im Ticket vermerkt sind, habe ich diese mit Ihren Informationen hier ergänzt. Dann müssen Sie dem Bearbeiter, den Sie in der Hotline erreichen, nicht alles von vorne erzählen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 9 Jahren
guten Tag, zu diesem Thema füge ich mal meinen Beitrag ein, den ich gerade verfasst habe. Vielleicht gibt es da einen Zusammenhang.
Optionen
Hallo,
ich habe mittlerweile seit 3 Wochen unregelmäßigen Abruch des LTE Empfangs. Entweder ist das Signal nach gewisser Zeit wieder da, oder ich resete den Router und danach hat der den LTE Tunnel wieder. Dann kann es wieder einen Tag, zwei oder drei Tage stabil laufen.....bis zum nächsten cut. Nach 5 Telefonaten mit der Hotline, einen Technikerbesuch, Routertausch und Tausch der Simkarte ist das Problem noch immer nicht behoben. Im Haus haben wir jemanden mit dem gleichen Router (mit schlechteren Empfangssignal), der hat dieses Problem nicht.
Da die Kompetenz derTelekom und deren Mitarbeiter vermutlich nicht ausreicht um so ein komplexes Problem zu lösen, werde ich wohl den LTE Part meines Vertrages kündigen. Ich zahle für eine Leistung, die ich nicht erhalte.
Ach liebe Telekommer, ist euch beim auslesen meines Routers diese Meldung aufgefallen?
DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error (P008)
Direkt danach: LTE Tunnelverbindung verloren (HA003
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vor 9 Jahren
wie ich sehe, hat mein Kollege @Stefan D. schon in deinem anderen Thread LTE -Empfangsabbruch-Speedport-Hybrid/m-p/2573468#M768558" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/ LTE -Empfangsabbruch-Speedport-Hybrid/m-p/2573468#M768558 geantwortet . Aufgrund der Übersicht bitte ich dich dort aktiv zu bleiben, damit wir dich bestmöglich unterstützen können.
Danke und liebe Grüße
Anne W.
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