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Gelöst
Kein LTE / 5G Empfang bei Hybrid
vor einem Jahr
Guten Abend,
ich habe seit ein paar Tagen vom LTE Hybrid auf 5G Hybrid mit dem Speedport smart 4 mit 5G Empfänger ungestellt, vorher hatte ich den Speedport Pro Plus. In der ersten Woche hatte ich Spitzen Werte.
Jetzt ist der Tarif umgestellt worden und seit dem habe ich gar kein LTE oder 5G Empfang mehr. Fehlermeldung ist: "Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte"
Kann mir da jemand helfen, die Standards mit Neustart etc. Habe ich schon hinter mir!
Vielen Dank schon mal
Gruss
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo nochmal @Northernropes,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Die 5G -Option habe ich zum 19.09.2023 gebucht und die SIM-Karte auf die Reise geschickt. Gib uns nach Inbetriebnahme am 19.09. gerne kurz Feedback.
Info für die Mitleser:
Mit Umstellung auf 5G wurde leider vergessen, die 5G -Option zu buchen. Zudem wurde die bereits vorhandene SIM-Karte versehentlich gekündigt.
Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Northernropes,
das gebe ich gerne an meinen Kollegen @Erdogan T. weiter.
Liebe Grüße
Claudia Bö.