Gelöst
Speedport Hybrid LTE allgemeiner LTE-Netzfehler
vor 7 Jahren
Habe meine Anlage heute umgestellt auf Hybrid und konfiguriert.
Ein Problem ist, dass mir gemeldet wird 'Verbindungsfehler - allgemeiner LTE Netzfehler' und gar keine Anzeige beim LTE Balken auf mein Modem.
Mit mein Handy habe ich LTE Empfang.
Dazu kommt noch das im Kundencenter ein haufen Meldungen stehen mit Kündigung und storniert und beim Hybrid in Bearbeitung.
Mit diesen Meldungen kommt eine Kunde nicht mehr klar.
Art Auftragsposition Positionsstatus Datum Zieltermin
| Bereitstellung | MagentaZuhause M Hybrid (2) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Aktivierung vorliegende SIM-Karte | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | DSL 2000 RAM IP | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | LTE Speed M (2) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Versand SIM-Karte | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Surf Zuhause M Hybrid (2) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | SMS-, MMS-, Fax-Versand | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | VoIP Basistarif | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | MagentaCLOUD S | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Magenta EINS Paket Vorteil (1.Gen) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Kurzanleitung Magenta Zuhause Hybrid | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Checkliste Hybrid | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | Call & Surf Comfort IP (5) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | DSL 2000 RAM IP | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | Surf Comfort IP (5) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | VoIP Basistarif | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | SMS-, MMS-, Fax-Versand | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | MagentaCLOUD S | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Kündigung | Magenta EINS Paket Vorteil (1.Gen) | storniert | 11.04.2019 | 13.04.2019 | |
| Bereitstellung | Speedport Hybrid | In Bearbeitung | 11.04.2019 | 13.04.2019 |
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Meldung des Beitrag und herzlich willkommen @winter-kerstin.
Danke Ihrer Daten im Profil habe ich direkt nachgesehen, was los ist. Ich muss sagen, es liegt kein Fehler vor. Die Umstellung auf MagentaZuhause M Hybrid (2) erfolgt erst zu morgen (16. April2019 bis spätestens 21:00 Uhr). Daher funktioniert der Empfang auch noch nicht.
Der alte Auftrag, welcher hier zu sehen ist, wurde storniert. Das ist korrekt. Aber es konnte neu gebucht werden und es kam ein neuer Termin zustande. Die gültige Auftragsbestätigung ist am 11. April 2019 versandt worden (per Post).
Sollte bis morgen Abend der Anschluss nicht funktionieren geben Sie gerne hier wieder Bescheid. Aber auf eine positive Rückmeldung freue ich mich natürlich auch.
Gruß Jacqueline G.
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